Ta hensyn til medarbeidernes ulike tidspreseranser.
For å oppnå god kontakt, trenger vi å være mentalt tilstede i samme tid, sted og situa-
sjon.

To som befinner seg på samme sted, kan godt befinne seg mentalt i to ulike tidssoner selv om klokka viser det samme.

Tankene kan være opptatt av vidt forskjellige situasjoner. Vi er mentalt på forskjellig sted. Det kan skape like mye forvirring i kommunikasjonen som å møte en søvndrukken stemme i telefonen på høylys dag. Mental tidssone er det tidspunktet tankene er tilsted i/ opptatt med.

Vi foretrekker  ulike mentale tidssoner. Noen liker å tenke på det som har vært, andre liker å kose seg med drømmer om fremtiden, mens atter andre er opptatt av å løse dagens utfordringer eller nyte nuet. Tidspreferansen er den mentale
tidssonen som dine tanker hovedsakelig befinner seg i. Ulike atferdsmønstre har ulik
tidspreferanse.

Du har tre ulike mentale tid-
spreferanser å holde styr på selv om du bor i Norge: Fortid, nåtid og fremtid.

Mental tidssone følger atferdstrekkene. Vi har dristet oss til å koble tidssonetenkningen til
VAK-modellen. Det blir VAKT-modellen. Det er ditt ansvar å iverksette tiltak som tar hensyn til at dine samtalepartnere befinner seg i ulike mentale tidssoner. Hvordan gjør du det?

Visuelle medarbeidere
legger mest vekt på hva du
viser dem og fremtidsbildene det gir. Mentalt er han/hun i nåtid eller fremtid. Som gule tar røde først og fremst beslutninger ut fra forventning i motset- ning til blå og grønn som preges av tanken på tidligere erfaringer. Mentale tidssoner handler om du vurderer situasjonen ut fra forestillinger om fortiden, nåtiden eller fremtiden.

Det avklarende spørsmålet du kan stille er:

• Når du tenker på din utfordring, hva er det første du tenker på?
• Hvilken av tidssonene betyr mest for deg, når du tenker på ditt liv?

At du forstår og justerer atferden i forhold til om kunden befinner i fortid, nåtid eller fremtid, gjør at du kaster bort mindre tid på å oppnå kontakt.

For å kommunisere raskt og effektivt, må du treffe samtalepartneren hjemme, ikke bare fysisk, men også mentalt, dvs. i tid, sted og situasjon.

Du må møte kunden der kundens tanker er. Utfordringen er å finne ut hvilken mental tidsalder dere befinner dere i og starte på samme tidspunkt i tankerekka. Om du ikke kartlegger hvilket tidspunkt både din og kundens hjerne er i, går mye tid bort til å snakke forbi hverandre.