Hva MÅ den ustrukturerte medarbeider gjøre for å «tilpasse» seg den formelle strukturerte personen ? Ps. Denne selgertypen mister 68% av kundene på grunn av for oppførsel😢

Følgende konfliktområder er vanlige da din gule medarbeider kan ha en tendens til å
1) fokusere for lite på detaljer
2) være spontan og impulsiv

Vær tålmodig. Respekter kundens behov for tall, data, kundens synspunkter og logiske fremgangsmåte. Anerkjenn kundes de-
taljkunnskap.

Fokuser mer på detaljer og objektive fakta. Vær analytisk, mer lyttende og åpen for fakta. Planlegg og still godt forberedt til møtene med all mulig dokumentasjon.

Klarer du å verdsette den blå kundes verdier, vil dere kunne bli et team som løser mange proble- mer. Du må m.a.o. tåle at kunden er problem- orientert, kaller utfordringer for problemer og må finne ut av problemene på sin måte. Tren deg opp til å ha struktur orden og system i forhandlinger med kunden. Du må lage
tallbaserte tilbud og respektere at kunden har behov for en ekstra kvalitetssjekk.

Se hvilke salgsmuligheter som ligger i at kunden er grundig, utholdende, ordenselskende, oppriktig og flittig. Legg vekt på å være målrettet og saklig. Du har mer enn nok utålmodighet for å drive salget igjennom, men du må lukke salget på rett tidspunkt. Tolerer ubehagelige spørsmål og konfronterende utsagn. Svar med alvor på spøkefulle spørsmål eller kommen- tarer.

Den gule medarbeider:
• har sans for det dramatiske og sørger for liv og røre rundt seg

• er lite organisert, og glemmer lett forplik- telser, for eksempel møter og tidsfrister

• er utålmodig, og hører ikke riktig etter

• tar ordet i samtaler, avbryter

• svarer for andre

• kan være humørsyk

• har alltid en unnskyldning på lager

• hefter andre i deres arbeid

• vil av og til heller snakke enn å jobbe

• fullfører ikke arbeidsoppgaver, gjennom- fører ikke ideene sine selv om han/hun i utgangspunktet var sterkt motivert for det

• er i uttalte tilfelle uordentlig og udisiplinert

• kan prioritere bedre

• lar seg lett og gjerne avlede

• kan i større grad kvalitetssikre emosjonelle avgjørelser med fornuften.

Kay Ellingsen 917 21000 kay.elling@gmail.com