Kurer din telefonfobiđŸ‘©â€đŸŽ“đŸ‘šâ€đŸŽ“

Skrevet juli 9, 2019 av kayelling

 

Alle sliter med Ä ta opp telefonen og ringe til ukjente fra tid til annen. Da er det viktig at du bruker tid pÄ Ä trene. Dette kan du gjÞre alene
eller sammen med andre.

Øvelser
LĂŠr deg Ă„ takle booking samtalen bedre

a) Forbered deg mentalt pÄ det som kan oppstÄ i samtalen. Arbeid med din egen mal for booking
– Bygg opp ditt eget ordbibliotek
– Planlegg setninger og spĂžrsmĂ„l i
henhold til VAK-modellen

b) Tren pÄ gjennomfÞring av bookingsamtalen foran speilet og i rollespill med tilbakemelding pÄ prestasjonene dine.
– GĂ„ i tankene gjennom samtalen
– Se for deg samtalen og hĂžr hva som blir sagt
– Lag en struktur pĂ„ samtalen:
Åpning – Innhold – Avslutning

Du selger mer nÄr du vÄger mer
MÄlet med bookingsamtalen er Ä avtale et mÞte med kunden innenfor din egen arbeidstid. Svarene pÄ kundens spÞrsmÄl skal vente til selve kundemÞte.

Vokt deg for Ä gi alle svarene pÄ telefon. Da reduserer du kundens behov for Ä mÞte deg. Bookingen tar lenger tid. Og det kan bli umulig Ä fÄ ja til mÞtet.

Det er viktig Ä kunne styre samtalen dit du vil. Det er jo du som ringer og da mÄ du ha klart for deg hva du vil: Du vil booke mÞtet. Punktum.

Jo tydeligere nytteverdien oppleves av kunden, jo lettere er det Ă„ si ja til ditt tilbud – om det er bookingmĂžte, lĂžsningen din, signering av
kontrakt eller anbefaling av kunder. Du mÄ ikke vÊre et naturtalent.

Du kan pugge malen og trene. Toppytere trener mer enn andre.

Bestselgerens viktigste talent er Ă„ ha treningstalent for salg og service.
✔ Bestselgeren nþler ikke
✔ Bestselgeren tviler ikke
✔ Bestselgeren virker overbevisende fordi han/hun er overbevist.

Bestselgeren behersker alle spÞrsmÄlstyper:

Effektive spÞrsmÄlstyper

1. Lukkede spÞrsmÄl

2. Åpne spĂžrsmĂ„l

3. UndersÞkende spÞrsmÄl 4. Ledende spÞrsmÄl

5. NÞytrale spÞrsmÄl

6. Konfronterende spÞrsmÄl

7. Oppfordrende spÞrsmÄl

8. Hvorfor – spĂžrsmĂ„l

9. Hypotetiske spÞrsmÄl

10. Omformulerende spÞrsmÄl

11. SpÞrsmÄl om kundens situasjon

12. SpÞrsmÄl om utfordringer hos kunden

Kay Ellingsen🍒91 000 744 http://www.SalesLearning.online http://www.NordicBusinessAcademy.no

Om kayelling

Jeg har vĂŠrt sĂ„ heldig Ă„ kunne omstilt og utviklet en kundemasse pĂ„ 20.000 personer i 1.200 bedrifter. Dette har gjort at jeg kanskje er en av de mest erfarne “utviklere” i skandinavia innen vekst. Jeg er serifisert som hypnoterapeut og er ogsĂ„ medlem hos Dansk Hypnose FĂŠlles Forbund. Forfatter av fagbĂžker innen salg, service og prestasjonsledelse (Situasjonsbestemt ledelse); Bestselgerens 24 ferdigheter, 2012 Bestselgerens kommunikasjon, 2012 Prestasjonsledelse av Bestselgeren, 2012 Bestselgerens verktĂžykasse, 2012 Hypnoterapeut og NLP Master Practitioner – 4 Ă„rig utviklingsprogram med ferdighetstrening med utvikling av 1.800 personer over 5 Ă„r. Ref.; Norges Beste Rekrutterer og FAFO rapport-forskning. Sertifisert til Ă„ anvende en rekke person- og teamrollekonsepter bl.a. Management Strategies. Har utarbeidet atferdsanalyser innen: Realasjonsanalyse, Teamanalyse og Lederstiler. Kay arbeider i dag som fagansvarlig rĂ„dgiver/terapeut og coach med “laserfokus” pĂ„ headhunting, lederutvikling, salg og servicekvalitet. Han har over 20 Ă„rs erfaring (17 000 timer) fra forbedrings-prosesser i nĂŠringslivet og er spesialist pĂ„ adferdspsykologi og utvikling av mennesker. Dokumenterer topp resultater pĂ„ salg, service og lederutvikling. Flere av Kay‘s kunder har doblet-tredoblet sin omsetning og blitt Gasellebedrifter. Han er kjent for Ă„ kvalitetssikre utviklingsprosesser. Kay sine bĂžker er blitt godkjent fra HĂžgskolen med totalt 30 studiepoeng. Han er ogsĂ„ vĂŠrt inne som faglĂŠrer pĂ„ MarkedshĂžgskolen innen Personlig salg og Relasjonsledelse. Bestselgerseien 1-4 er ogsĂ„ nĂ„ blitt brukt som dokumentasjon innen salg og servicekvalitet og blitt ISO godkjent gjennom bedriften SKANEM Bestselgerskolen.no fra Nordic Business Academy blir lansert som den fĂžrste fagskole/nettskole med digitale lĂŠrere med hĂžy faglig kunnskap og bransje erfaring.
Dette innlegget ble publisert i Uncategorized. Bokmerk permalenken.

Legg igjen en kommentar

Fyll inn i feltene under, eller klikk pÄ et ikon for Ä logge inn:

Gravatar
WordPress.com-logo

Du kommenterer med bruk av din WordPress.com konto. ( Logg ut /  Endre )

Google-bilde

Du kommenterer med bruk av din Google konto. ( Logg ut /  Endre )

Twitter-bilde

Du kommenterer med bruk av din Twitter konto. ( Logg ut /  Endre )

Facebookbilde

Du kommenterer med bruk av din Facebook konto. ( Logg ut /  Endre )

Avbryt

Kobler til %s