Kurer din telefonfobi⛑

 

img_3867

Alle sliter med å ta opp telefonen og ringe til
ukjente fra tid til annen. Da er det viktig at du
bruker tid på å trene. Dette kan du gjøre alene
eller sammen med andre.

Øvelser
Lær deg å takle booking-
samtalen bedre

a) Forbered deg mentalt på det som kan
oppstå i samtalen. Arbeid med din egen mal
for booking
– Bygg opp ditt eget ordbibliotek
– Planlegg setninger og spørsmål i
henhold til VAK-modellen

b) Tren på gjennomføring av bookingsamtalen
foran speilet og i rollespill med tilbake-
melding på prestasjonene dine.
– Gå i tankene gjennom samtalen
– Se for deg samtalen og hør hva som blir
sagt
– Lag en struktur på samtalen:
Åpning – Innhold – Avslutning
Du selger mer når du våger mer
Målet med bookingsamtalen er å avtale et
møte med kunden innenfor din egen arbeids-
tid. Svarene på kundens spørsmål skal vente
til selve kundemøte.

Vokt deg for å gi alle svarene på telefon. Da reduserer du kundens behov for å møte deg. Bookingen tar lenger tid. Og det kan bli umulig å få ja til møtet.

Det er viktig å kunne styre samtalen dit du vil. Det er jo du som ringer og da må du ha klart for deg hva du vil: Du vil booke møtet. Punktum.

Jo tydeligere nytteverdien oppleves av kunden,
jo lettere er det å si ja til ditt tilbud – om det
er bookingmøte, løsningen din, signering av
kontrakt eller anbefaling av kunder. Du må
ikke være et naturtalent.

Du kan pugge malen og trene. Toppytere trener mer enn andre.

Bestselgerens viktigste talent er å ha treningstalent for salg og service.
✔ Bestselgeren nøler ikke
✔ Bestselgeren tviler ikke
✔ Bestselgeren virker overbevisende fordi
han/hun er overbevist.

Kay Ellingsen Nordic Business Academy

Om kayelling

Jeg har vært så heldig å kunne omstilt og utviklet en kundemasse på 20.000 personer i 1.200 bedrifter. Dette har gjort at jeg kanskje er en av de mest erfarne “utviklere” i skandinavia innen vekst. Jeg er serifisert som hypnoterapeut og er også medlem hos Dansk Hypnose Fælles Forbund. Forfatter av fagbøker innen salg, service og prestasjonsledelse (Situasjonsbestemt ledelse); Bestselgerens 24 ferdigheter, 2012 Bestselgerens kommunikasjon, 2012 Prestasjonsledelse av Bestselgeren, 2012 Bestselgerens verktøykasse, 2012 Hypnoterapeut og NLP Master Practitioner – 4 årig utviklingsprogram med ferdighetstrening med utvikling av 1.800 personer over 5 år. Ref.; Norges Beste Rekrutterer og FAFO rapport-forskning. Sertifisert til å anvende en rekke person- og teamrollekonsepter bl.a. Management Strategies. Har utarbeidet atferdsanalyser innen: Realasjonsanalyse, Teamanalyse og Lederstiler. Kay arbeider i dag som fagansvarlig rådgiver/terapeut og coach med “laserfokus” på headhunting, lederutvikling, salg og servicekvalitet. Han har over 20 års erfaring (17 000 timer) fra forbedrings-prosesser i næringslivet og er spesialist på adferdspsykologi og utvikling av mennesker. Dokumenterer topp resultater på salg, service og lederutvikling. Flere av Kay‘s kunder har doblet-tredoblet sin omsetning og blitt Gasellebedrifter. Han er kjent for å kvalitetssikre utviklingsprosesser. Kay sine bøker er blitt godkjent fra Høgskolen med totalt 30 studiepoeng. Han er også vært inne som faglærer på Markedshøgskolen innen Personlig salg og Relasjonsledelse. Bestselgerseien 1-4 er også nå blitt brukt som dokumentasjon innen salg og servicekvalitet og blitt ISO godkjent gjennom bedriften SKANEM Bestselgerskolen.no fra Nordic Business Academy blir lansert som den første fagskole/nettskole med digitale lærere med høy faglig kunnskap og bransje erfaring.
Dette innlegget ble publisert i Uncategorized. Bokmerk permalenken.

Legg igjen en kommentar

Fyll inn i feltene under, eller klikk på et ikon for å logge inn:

WordPress.com-logo

Du kommenterer med bruk av din WordPress.com konto. Logg ut /  Endre )

Google-bilde

Du kommenterer med bruk av din Google konto. Logg ut /  Endre )

Twitter-bilde

Du kommenterer med bruk av din Twitter konto. Logg ut /  Endre )

Facebookbilde

Du kommenterer med bruk av din Facebook konto. Logg ut /  Endre )

Kobler til %s