
Du fÄr nÄ presentert 1 case som beskriver ulike situasjoner hvor du blir bedt om Ä velge mellom fire ulike handlingsalternativer nÄr det gjelder ledelse.
ForsĂžk Ă„ sett deg inn i situasjonen, og kryss av for den lederatferden du med stĂžrst sannsynlighet ville valgt. Valget skal i stĂžrst mulig grad gjenspeile hvordan du som leder forholder deg til dine medarbeidere.
Case 1:
Du er leder for salgsavdelingen i ett stÞrre bilfirma. Du har nettopp ansatt en ung ny selger i avdelingen din. Han er fullstendig uerfaren i selgeryrket, men du fÞler deg sikker pÄ at han har ett stort potensial. Han er meget dyktig til Ä prate med folk og skaper gode relasjoner. Du er overbevist om at han vil bli en kanonselger nÄr han bare fÄr litt mer erfaring. Dette anser han ikke selv som noe problem: Han har ett selvbilde og en selvtillit av uante dimensjoner.
Som leder gjĂžr du fĂžlgende:
1. Dere bruker mye tid sammen for Ä diskutere gode kundesamtaler og effektive arbeidsmetoder. Du oppfatter din rolle som coach og sparringspartner, og Þnsker ikke Ä fremstÄ som instruerende eller belÊrende. Du er bevisst pÄ Ä stÞtte og oppmuntre ham til Ä finne sine egne lÞsninger.
2. Dette er en selvgĂ„ende og engasjert medarbeider som du som leder utvikler best gjennom âlearning by doingâ. Du setter opp ett salgsbudsjett som han mĂ„ forholde seg til, og dermed slipper du ham lĂžs med frie tĂžyler. Du er tilstede nĂ„r han har behov for deg, og ellers lar du ham klare seg selv og lĂŠre gjennom de erfaringene han selv gjĂžr i butikken.
3. Du gir ham veldig konkrete arbeidsoppgaver og mÄl i startfasen for Ä holde ham i skinnet. Du plukker ut kunder til ham, overvÄker ham i salgssituasjonene og gir ham en umiddelbar tilbakemelding etter at han er ferdig med kunden. Du legger ett tett og strukturert opplÊringslÞp for ham, hvor han daglig fÄr spesifikke oppgaver han skal gjennomgÄ og trene pÄ.
4. Du bruker mye tid sammen med ham for Ă„ lĂŠre ham bilselgerens ABC. Du forklarer ham om kunders kjĂžpeatferd, salgsoppfĂžlging og viktigheten av kundekartotek. Sammen legger dere en detaljert arbeidsplan. Du fremhever din rolle som âfadderâ, hvor tilgjengelighet, tilstedevĂŠrelse og en Ă„pen dĂžr er sentrale stikkord.
Hvilken av disse 4 lederstilene velger du?
Kay Ellingsen – Fagansvarlig/Forfatter
91000 744 Kay.elling@gmail.com
http://www.NordicBusinessAcademy.no
Om kayelling
Jeg har vÊrt sÄ heldig Ä kunne omstilt og utviklet en kundemasse pÄ 20.000 personer i 1.200 bedrifter.
Dette har gjort at jeg kanskje er en av de mest erfarne âutviklereâ i skandinavia innen vekst. Jeg er serifisert som hypnoterapeut og er ogsĂ„ medlem hos Dansk Hypnose FĂŠlles Forbund.
Forfatter av fagbĂžker innen salg, service og prestasjonsledelse (Situasjonsbestemt ledelse);
Bestselgerens 24 ferdigheter, 2012
Bestselgerens kommunikasjon, 2012
Prestasjonsledelse av Bestselgeren, 2012
Bestselgerens verktĂžykasse, 2012
Hypnoterapeut og NLP Master Practitioner â 4 Ă„rig utviklingsprogram med ferdighetstrening med utvikling av 1.800 personer over 5 Ă„r. Ref.; Norges Beste Rekrutterer og FAFO rapport-forskning. Sertifisert til Ă„ anvende en rekke person- og teamrollekonsepter bl.a. Management Strategies. Har utarbeidet atferdsanalyser innen: Realasjonsanalyse, Teamanalyse og Lederstiler. Kay arbeider i dag som fagansvarlig rĂ„dgiver/terapeut og coach med âlaserfokusâ pĂ„ headhunting, lederutvikling, salg og servicekvalitet. Han har over 20 Ă„rs erfaring (17 000 timer) fra forbedrings-prosesser i nĂŠringslivet og er spesialist pĂ„ adferdspsykologi og utvikling av mennesker.
Dokumenterer topp resultater pĂ„ salg, service og lederutvikling. Flere av Kayâs kunder har doblet-tredoblet sin omsetning og blitt Gasellebedrifter. Han er kjent for Ă„ kvalitetssikre utviklingsprosesser.
Kay sine bĂžker er blitt godkjent fra HĂžgskolen med totalt 30 studiepoeng.
Han er ogsÄ vÊrt inne som faglÊrer pÄ MarkedshÞgskolen innen Personlig salg og Relasjonsledelse.
Bestselgerseien 1-4 er ogsÄ nÄ blitt brukt som dokumentasjon innen salg og servicekvalitet og blitt ISO godkjent gjennom bedriften SKANEM
Bestselgerskolen.no fra Nordic Business Academy blir lansert som den fĂžrste fagskole/nettskole med digitale lĂŠrere med hĂžy faglig kunnskap og bransje erfaring.
Dette innlegget ble publisert i
Uncategorized. Bokmerk
permalenken.