HVORDAN – Kom deg ut av hengemyra. Verktøyet heter omdefinering. Omdefiner avslag  fra å være noe truende til å bli noe lærerikt. Avslag er ufarlig. “Nei” er muligheter for “ja”. Avslag stopper ikke salget. Avslag er flott. Da kommer den skjulte … Fortsett å lese Avslag er ufarlig. “Nei” er muligheter for “ja”.