Hva ville du solgt hvis du fikk to ekstra salgsdager hver uke?

EN FAGBLOGG AV KAY ELLINGSEN B2B-SALG, REKRUTTERING OG KUNSTIG INTELLIGENS

Hvorfor skal en dyktig selger bruke store deler av arbeidsuken på å lete etter informasjon, skrive e-poster, lage tilbud og oppdatere regneark – når oppgaven egentlig er å skape kunderelasjoner og omsetning?

Jeg har arbeidet med salg, service, ledelse og rekruttering i 25 år. I dag kombinerer jeg salgsfaget med en betalt versjon av ChatGPT og tilkoblede arbeidsverktøy. Min erfaring er at dette kan endre hele arbeidsflyten – fra første kundesøk til oppfølging etter tilbud.

Det er ikke ChatGPT alene som skaper effekten

En språkmodell kan gi gode forslag, men verdien øker når assistenten – med riktige tilganger – kan arbeide sammen med e-post, kalender, dokumenter, regneark, presentasjoner og filer. Det er forskjellen på å spørre AI om å skrive en e-post og å få hjelp til å finne riktig kunde, undersøke bedriften, utforme tilbudet, klargjøre e-posten, sende den etter godkjenning og planlegge oppfølging.

Jeg bruker mest stemmen, ikke tastaturet. Jeg snakker til AI-assistenten omtrent som til en kollega: «Finn de uleste kundemailene mine», «Hvem skal jeg møte i morgen?», «Lag et tilbud til disse kundene» eller «Hva bør jeg svare nå?». Jeg kontrollerer innholdet og bestemmer hva som faktisk skal sendes.

Fra ukjent bedrift til et profesjonelt kundemøte

1. Finne nye kundeemner

Jeg ber assistenten finne bedrifter i en bransje eller region, sammenligne dem med mine idealkunder og samle navn, adresser, nettsider og tilgjengelig firmainformasjon. Jeg kan be om konkurrentoversikter og forslag til prioritering.

2. Forstå bedriften før jeg ringer

Assistenten undersøker kundens hjemmeside: produkter, tjenester, målgrupper, nyheter, eiere og offentlig tilgjengelig omsetningsinformasjon. Den kan lage et kort sammendrag og foreslå mulige behov – men skiller mellom fakta og hypoteser.

3. Forberede personen jeg skal møte

Jeg spør: «Hvem er personen jeg skal møte, hvilken rolle har vedkommende, og hva bør jeg vite før samtalen?» Assistenten bruker relevant, lovlig tilgjengelig profesjonell informasjon, foreslår spørsmål og lager en møteagenda.

4. Ta telefonen og booke møtet

Jeg kan øve muntlig med assistenten på åpningsreplikker, portvakt, innvendinger og avslutning. Den kan gi alternative manus for en direkte, analytisk, relasjonsorientert eller entusiastisk samtalestil – uten å late som den kjenner personens type.

5. Lage skreddersydd presentasjon

Etter kundekartleggingen ber jeg om en presentasjon med kundens utfordring, løsningsforslag, dokumentert nytte, eksempler og neste steg. Jeg kan få en kort versjon for direktøren og en mer teknisk versjon for fagavdelingen.

6. Utarbeide tilbudet

Jeg gir assistenten prisgrunnlag, leveransebeskrivelse og vilkår. Den setter opp et profesjonelt tilbud, med alternativer og tydelige forutsetninger. Jeg kvalitetssikrer priser, avtalevilkår og alle kundepåstander.

7. Følge opp uten å mase

Etter at tilbudet er sendt, kan jeg be: «Finn siste korrespondanse, oppsummer hva vi avtalte, og foreslå en kort oppfølging som gir kunden en god grunn til å svare.» Jeg kan få forslag til tidspunkt og en høflig purring.

8. Holde oversikt og lære av resultatene

Til slutt oppdateres kundelisten med status, neste aktivitet og forventet verdi. Assistenten kan identifisere tilbud som ikke er fulgt opp, beregne enkle prognoser og foreslå hvilke kunder jeg bør kontakte først.

Mitt konkrete eksempel: 20 tilbud fra ett regneark

Jeg kan legge inn 20 bedriftskontakter med navn og e-postadresser i et Excel-ark. Deretter kan jeg si muntlig: «Bruk denne listen, lag et tilpasset tilbud til hver kontakt, kontroller at navn og firma stemmer, og klargjør e-postene med tilbud som vedlegg.» Med korrekt tilkobling, tillatelser og etter min gjennomgang kan assistenten hjelpe til med utsendelsen. Dette er ikke en garanti for at enhver installasjon kan masseutsende automatisk: utsendelse avhenger av integrasjoner, godkjenning, leverandørgrenser og regler for markedsføring og personvern.

Deretter spør jeg: «Hvilke kunder har svart? Hvilke tilbud mangler respons? Hva er den beste oppfølgingen for hver enkelt?» Slik blir AI en støtte gjennom hele salgsprosessen, ikke bare en tekstforfatter.

Verktøyene jeg kombinerer med ChatGPT – og hva jeg bruker dem til

1. Canva

Lage kundetilpassede salgsark, kampanjebilder, LinkedIn-innlegg, kursmateriell, diagrammer og visuelle før/etter-eksempler. Jeg kan be om tre utkast til ulike målgrupper og finpusse uttrykket selv.

2. Gmail

Hente fram uleste e-poster, søke i tidligere kundetråder, oppsummere spørsmål, utforme svar, finne vedlegg, klargjøre tilbudsmailer og oppfølging. Utsendelse skjer bare med riktig tilgang og kontroll.

3. Google Kalender

Se dagens møter, kontrollere ledige tidsrom, foreslå møtetider, lage agenda, opprette invitasjoner og minne meg på oppfølging etter møter.

4. Google Dokumenter

Lage tilbud, møtereferater, kontraktsutkast, behovsanalyser, prosjektnotater, kundeplaner og standardmaler. Tilpasse dokumenter til ulike kunder og samarbeide om endringer.

5. Google Regneark

Importere 20 eller 200 leads, rydde dubletter, segmentere bransjer, føre tilbudsstatus, regne på rabatter og marginer, lage aktivitetsmål, prognoser og oppfølgingslister.

6. Google Drive

Finne riktig versjon av tilbud, organisere kunde- og prosjektmapper, hente bakgrunnsdokumenter, oppsummere filer og dele godkjent materiale med kolleger.

7. Google Presentasjoner

Lage presentasjoner for kundemøter, ledersamlinger og produktlanseringer. Bygge lysbilder fra kundens behov, lage lederoppsummering og tilpasse budskapet til beslutningstakerne.

8. Google Keep

Samle idéer, huskelister og oppgaver fra kundesamtaler; strukturere dem etter prioritet og gjøre løse notater om til en konkret oppfølgingsplan.

9. Outlook

Søke i e-post, oppsummere samtaler, identifisere ubesvarte kundehenvendelser, lage svarutkast og koordinere oppfølging i virksomheter som bruker Microsoft-miljøet.

10. PDF

Lese produktkataloger, anbud, avtaler, tilbud og rapporter; hente ut nøkkelpunkter, sammenligne versjoner og bygge nye sammendrag. Særlig nyttig ved lange tekniske dokumenter.

11. Samspillet mellom verktøyene

Eksempel: Google Regneark gir kundelisten → nettsideundersøkelse gir innsikt → Google Dokumenter gir tilbudet → Gmail klargjør e-posten → Kalender planlegger oppfølging → Drive arkiverer dokumentet → Regneark viser salgsstatus. Et annet løp er PDF-produktark → kundetilpasset Google Presentasjoner → Canva-illustrasjon → møtepresentasjon.

Slik bruker jeg AI til rekruttering og markedskartlegging

Også i rekruttering bruker jeg assistenten som researchpartner. Jeg kan be: «Kartlegg salgsledere i Rogaland med erfaring fra teknisk B2B-salg», «Finn relevante virksomheter innen elektro, kabel og tekniske installasjoner» eller «Sammenlign konkurrerende selskaper og deres produktområder».

AI skal ikke avgjøre hvem som får jobb. Jeg kvalitetssikrer informasjonen, ivaretar personvern og foretar den menneskelige vurderingen.

Flere oppgaver jeg lar assistenten hjelpe meg med

Hva er 16 timer mer kundetid verdt?

Mitt eget anslag er at AI kan frigjøre opptil 40 prosent av arbeidstiden i min arbeidsmetode. I en 40-timers uke tilsvarer det 16 timer, eller to arbeidsdager. Dette er mitt personlige anslag – ikke et dokumentert gjennomsnitt eller en garanti for andre.

Tenk deg at 12 av disse timene brukes på kundedialog og fire på bedre forberedelse. Med 8–12 ekstra kvalifiserte kundedialoger i uken blir det 368–552 på 46 arbeidsuker. Hvis 10 prosent ender i salg, og gjennomsnittlig salgsverdi er 25 000 kroner, tilsvarer det illustrativt omtrent 925 000–1 375 000 kroner i ekstra omsetning. Dette er et regneeksempel, ikke en prognose; omsetning er ikke fortjeneste.

For meg handler det ikke om at AI skal erstatte selgeren. Den skal gi selgeren mer tid til å lytte, forstå behov, bygge tillit og følge opp kunder. Den virkelige risikoen ved å fortsette som før er at konkurrentene får mer tid til nettopp dette.

Salg er fortsatt et menneskefag

Teknologien trenger en salgsfaglig metode. I mine fagbøker arbeider jeg med relasjonssalg, kundepsykologi og prestasjonsledelse. «Bestselgerens ferdighetshjul», skrevet av Kay Ellingsen og Nikolas Ellingsen, bygger på seks salgsfaser og 24 ferdigheter – fra planlegging og møtebooking til behovskartlegging, argumentasjon og oppfølging.

Den digitale fagboken har en integrert AI-lærer som svarer med utgangspunkt i faginnholdet. Du kan blant annet spørre: «Hvordan booker jeg møte med en analytisk kunde?», «Hvordan håndterer jeg innvendingen ‘det er for dyrt’?», «Hvordan skaper jeg tillit tidlig i samtalen?» og «Hvordan bør jeg følge opp etter et avslag?»

Boken «Forstå mennesker – Forstå kunden» beskriver fire kommunikasjonsstiler: rød, gul, grønn og blå. Jeg kan bruke AI til å øve på fire ulike møtebookingsmåter: kort og resultatorientert, engasjerende og idébasert, rolig og tillitsbyggende eller detaljert og faktabasert. Det er arbeidsmåter, ikke en sikker diagnose av personen jeg møter.

Den digitale utgaven av «Bestselgerens ferdighetshjul» har 12 måneders tilgang, praktiske øvelser, integrert AI-lærer og tilpasning for dyslektikere. Fagstoffet kan brukes videre etter kursdagen, når du står midt i en konkret salgssituasjon.

Slik lærer jeg bort arbeidsmetoden – på én dag

På dagskurset tar du med din egen PC og arbeider med oppgaver fra din egen jobb. Omtrent 70 prosent av dagen er praktisk trening. Vi jobber i en liten gruppe på maksimalt åtte deltakere, slik at det blir tid til veiledning og spørsmål.

Deltakerne får også den digitale fagboken «Bestselgerens ferdighetshjul» med integrert AI-lærer og 12 måneders tilgang. Det er en praktisk forlengelse av kursdagen, ikke bare et kurshefte.

Min 100 % nyttegaranti

Jeg tilbyr 100 % fornøydgaranti: Hvis du har deltatt på hele kursdagen, gjennomført de praktiske oppgavene og likevel ikke opplever noen nytteverdi eller noe utbytte av kurset, får du kursavgiften tilbake. Gi meg beskjed etter kursdagen slik at vi kan behandle refusjonen.

Målet er ikke at du skal sitte og se på demonstrasjoner. Målet er at du skal reise hjem med ferdige arbeidsresultater, bedre arbeidsflyt og kunnskap du kan ta i bruk allerede neste arbeidsdag.

Et spørsmål til deg som selger eller leder selgere

Hva ville det bety for resultatene dersom du kunne flytte flere timer hver uke fra administrasjon til faktiske kundesamtaler? Du trenger ikke tro på store løfter. Ta med en oppgave du gjør ofte, mål hvor lang tid den tar i dag, og lær hvordan du kan løse den smartere.

Sjekk inn for kurset på:FagseminarAI.no

Digitale fagbøker på: KayEllingsen.no

Med vennlig hilsen

Kay Ellingsen
Fagbokforfatter, salgs- og lederutvikler | HeadHunter
Telefon: 915 39000
E-post: Kay.elling@gmail.com

FAGSEMINARAI.NO KAYELLINGSEN.NO