Author Archives: kayelling

De fleste kunder tar ikke kontakt for å klage uten grunn. Når en kunde bruker tid på å ringe, sende e-post eller skrive en melding, er det ofte fordi forventningene ikke har blitt innfridd. Kunden har kanskje opplevd forsinkelser, manglende … Les videre →

Forskning viser at vi mennesker ofte danner oss et førsteinntrykk av et annet menneske i løpet av få sekunder – noen studier antyder så lite som 1–7 sekunder. Utfordringen er at førsteinntrykket ikke alltid er riktig. Vi ser verden gjennom … Les videre →

Mange selgere tror fortsatt at AI bare er «enda et verktøy». Men i bedriftsmarkedet er AI i ferd med å bli like viktig som mobiltelefon, CRM og e-post en gang ble. Forskjellen nå er tempoet. De selgerne som lærer seg … Les videre →

Hva om fagboken ikke bare ga deg kunnskap – men også hjalp deg å bruke den i praksis? Forstå mennesker – forstå kunden er en ny generasjon e-fagbok hvor faginnhold, kurs og kunstig intelligens er integrert i én og samme … Les videre →

Med lansering medio mai introduseres en ny og helhetlig læringsmodell i Norge. Dette er første gang kunstig intelligens, interaktive e-fagbøker og en digital nettskole (LMS) er fullt integrert i én sammenhengende løsning – utviklet spesielt for B2B-markedet. Dette er ikke … Les videre →

Kursprogram 1. Introduksjon: AI i moderne innkjøp • Hvorfor AI er et verktøy for fremtidens innkjøpsleder • Fra tallknusing til helhetlig leverandørvurdering • Hvordan konkurrentene allerede tar i bruk AI 2. Leverandør- og selgeranalyse • Hvordan sjekke leverandører og selgere utover regnskapstall • AI-basert vurdering … Les videre →

Den brutale sannheten om tunge CRM-systemer. De fleste B2B-selskaper tror de har kontroll fordi de har et CRM-system. Men i realiteten bruker selgere enorme mengder tid på registrering, oppdatering og rapportering. Hver time brukt i et tungt CRM-system er en … Les videre →

De fleste virksomheter investerer i kurs og opplæring.   Likevel ser vi ofte det samme: 👉 Kunnskapen blir ikke brukt i praksis   👉 Effekten forsvinner etter kort tid   👉 Resultatene uteblir   Utfordringen er ikke vilje – men … Les videre →

Oversikt over CxO-stillinger og ledertitler Klassiske topplederroller. CEO – Chief Executive Officer (Administrerende direktør): Øverste leder, ansvarlig for strategi, mål, resultater og organisasjonens samlede drift.COO – Chief Operating Officer (Driftsdirektør / viseadministrerende): Ansvarlig for den daglige driften, prosesser og operasjonell … Les videre →

Bruker du for mye tid på oppfølging av kunder ? Hvordan følge opp kunder uten å glemme avtaler ? Hvordan automatisere kundeoppfølging i en liten bedrift ? Beste CRM for små bedrifter i Norge Hvordan få struktur på kundeoppfølging? Hvorfor … Les videre →