Må du være psykolog for å selge dine varer og tjenester?

 

Effektive selgere og gode servicemedarbeidere er avgjørende for enhver forretnings økonomiske bunnlinje.

Hvem er denne selgeren som redder bedriftens økonomi?

Han/hun har en sammensatt personlighet. Vedkommende skal tåle avvisning og riste av seg skuffelser som en følelsesløs bulldoser, samtid skal han/hun være som en troskyldig munk: Sensitiv og empatisk overfor potensielle menneskers behov og uttrykksmåte.

De personlige egenskapene kan kartlegges med mange ulike verktøy.

Hvilke personlige egenskaper skal en selger og en servicemedarbeider i ditt firma ha?
Kampen om å skaffe og beholde gode ansatte vil fortsatt være en av de største utfordringene i norsk næringsliv. Å ansette de rette salgsfolkene kan avgjøre en bedrifts suksess eller fiasko.

Selgere varierer mest i prestasjonsnivået sammenlignet med de fleste
andre yrker. De gode selger dobbelt så mye som de dårlige, men bestselgeren selger for
fire ganger så mye. Da er det ikke rart, at de fleste firmaer vil rekruttere de dyktigste
salgs- og servicemedarbeiderne.

1) Følelsesmessig stabilitet
Høy score: Mester stress, stabilt humør og tåler endring.
Lav score: Temperamentsfull, irriteres lett av andre og tar kritikk personlig.

2) Omgjengelighet
Høy score: Varm og vennlig, bygger relasjoner og får andres tillit.
Lav score: Saksorientert, konfronterende og sier rett ut hva de mener

3) Samvittighetsfull
Høy score: Pålitelig og stabil, respekt for regler og er organisert og punktlig.
Lav score: Dårlig planlegger, utålmodig med detaljer og impulsiv

Personer som scorer lavt viser kontraproduktiv atferd. De kjennetegnes ved at de på eget initiativ bryter grunnleggende atferdsnormer i virksomheten. De sluntrer
unna arbeidet og trekker seg tilbake fra å utføre sine arbeidsoppgaver. De er aggressive,
spenningssøkende, fiendtlige, krevende og distanserte

Menn har større risiko for å vise slik atferd enn kvinner.

Når du finner en person med høy score på disse tre personlighetstrekkene, har du en
person med høy integritet.

Disse kan du stole på. De er stabile, omgjengelige og samvittighetsfulle mennesker som evner å planlegge tilstrekkelig og er uten nervøse plager

Nordic Business Academy

Kay Ellingsen🍒

 

 

Om kayelling

Jeg har vært så heldig å kunne omstilt og utviklet en kundemasse på 20.000 personer i 1.200 bedrifter. Dette har gjort at jeg kanskje er en av de mest erfarne “utviklere” i skandinavia innen vekst. Jeg er serifisert som hypnoterapeut og er også medlem hos Dansk Hypnose Fælles Forbund. Forfatter av fagbøker innen salg, service og prestasjonsledelse (Situasjonsbestemt ledelse); Bestselgerens 24 ferdigheter, 2012 Bestselgerens kommunikasjon, 2012 Prestasjonsledelse av Bestselgeren, 2012 Bestselgerens verktøykasse, 2012 Hypnoterapeut og NLP Master Practitioner – 4 årig utviklingsprogram med ferdighetstrening med utvikling av 1.800 personer over 5 år. Ref.; Norges Beste Rekrutterer og FAFO rapport-forskning. Sertifisert til å anvende en rekke person- og teamrollekonsepter bl.a. Management Strategies. Har utarbeidet atferdsanalyser innen: Realasjonsanalyse, Teamanalyse og Lederstiler. Kay arbeider i dag som fagansvarlig rådgiver/terapeut og coach med “laserfokus” på headhunting, lederutvikling, salg og servicekvalitet. Han har over 20 års erfaring (17 000 timer) fra forbedrings-prosesser i næringslivet og er spesialist på adferdspsykologi og utvikling av mennesker. Dokumenterer topp resultater på salg, service og lederutvikling. Flere av Kay‘s kunder har doblet-tredoblet sin omsetning og blitt Gasellebedrifter. Han er kjent for å kvalitetssikre utviklingsprosesser. Kay sine bøker er blitt godkjent fra Høgskolen med totalt 30 studiepoeng. Han er også vært inne som faglærer på Markedshøgskolen innen Personlig salg og Relasjonsledelse. Bestselgerseien 1-4 er også nå blitt brukt som dokumentasjon innen salg og servicekvalitet og blitt ISO godkjent gjennom bedriften SKANEM Bestselgerskolen.no fra Nordic Business Academy blir lansert som den første fagskole/nettskole med digitale lærere med høy faglig kunnskap og bransje erfaring.
Dette innlegget ble publisert i Uncategorized. Bokmerk permalenken.

Legg igjen en kommentar

Fyll inn i feltene under, eller klikk på et ikon for å logge inn:

WordPress.com-logo

Du kommenterer med bruk av din WordPress.com konto. Logg ut /  Endre )

Google-bilde

Du kommenterer med bruk av din Google konto. Logg ut /  Endre )

Twitter-bilde

Du kommenterer med bruk av din Twitter konto. Logg ut /  Endre )

Facebookbilde

Du kommenterer med bruk av din Facebook konto. Logg ut /  Endre )

Kobler til %s