Ps. 6 av 10 personer ønsker å slutte på grunn av nærmeste leders lederstil⛑

Effektive selgere og gode servicemedarbeidere er avgjørende for enhver forretnings økonomiske bunnlinje.

Hvem er denne selgeren som redder bedriftens økonomi?

Han/hun har en sammensatt personlighet. Vedkommende skal tåle avvisning og riste av seg skuffelser som en følelsesløs bulldoser, samtid skal han/hun være som en troskyldig munk: Sensitiv og empatisk overfor potensielle menneskers behov og uttrykksmåte.

De personlige egenskapene kan kartlegges med mange ulike verktøy.

Hvilke personlige egenskaper skal en selger og en servicemedarbeider i ditt firma ha?

Kampen om å skaffe og beholde gode ansatte vil fortsatt være en av de største utfordringene i norsk næringsliv. Å ansette de rette salgsfolkene kan avgjøre en bedrifts suksess eller fiasko.

Selgere varierer mest i prestasjonsnivået sammenlignet med de fleste andre yrker. De gode selger dobbelt så mye som de dårlige, men bestselgeren selger for
fire ganger så mye. Da er det ikke rart, at de fleste firmaer vil rekruttere de dyktigste
salgs- og servicemedarbeiderne.

1) Følelsesmessig stabilitet
✔ Høy score: Mester stress, stabilt humør og tåler endring.
Lav score: Temperamentsfull, irriteres lett av andre og tar kritikk personlig.

2) Omgjengelighet
✔ Høy score: Varm og vennlig, bygger relasjoner og får andres tillit.
Lav score: Saksorientert, konfronterende og sier rett ut hva de mener

3) Samvittighetsfull
✔ Høy score: Pålitelig og stabil, respekt for regler og er organisert og punktlig.
Lav score: Dårlig planlegger, utålmodig med detaljer og impulsiv

Personer som scorer lavt viser kontraproduktiv atferd. De kjennetegnes ved at de på eget initiativ bryter grunnleggende atferdsnormer i virksomheten. De sluntrer
unna arbeidet og trekker seg tilbake fra å utføre sine arbeidsoppgaver.

De er aggressive,
spenningssøkende, fiendtlige, krevende og distanserte

Menn har større risiko for å vise slik atferd enn kvinner.

Når du finner en person med høy score på disse tre personlighetstrekkene, har du en
person med høy integritet.

Disse kan du stole på. De er stabile, omgjengelige og samvittighetsfulle mennesker som evner å planlegge tilstrekkelig og er uten nervøse plager

Kay Ellingsen 91 000 744 kay.elling@gmail.com

KayEllingsen.no

SalesLearning.no

Next1.no