Ferdighetshjulet er en modell som hjelper deg til å forstå salgsprosessen.

 

Fil 16.01.2016, 02.48.39

Salgsfasene følger etter hverandre i tid. En og samme ferdighet kan du trenge i flere av salgsfasene. Du kan tenke på ferdighetshjulet som et lykkehjul hvor salgsfasene står fast
i midten mens du kan snurre ferdighetene
rundt etter behov.

Se for deg to sirkler: Den minste sirkelen, som er delt inn i de seks salgsfasene, legges oppå den største som har 24 sektorer, en for hver ferdighet. Disse to festes i sentrum med en splittbinders.

Ferdighetshjulet er en modell som hjelper
deg til å forstå salgsprosessen. Bruk den til å holde oversikt over hvor kunden er til en-
hver tid og som hjelp til hvilke ferdigheter du skal bruke. Tving aldri modellen på kunden.

Kunder er ulike og følger sine egne veier. Om kunden allerede i det første møtet vil kjøpe ditt produkt, lukker du salget uten å insistere
på å argumentere, demonstrere og diskutere
innvendinger. Ellers prater du deg bare bort
og kunden kjøper av en annen. Det er stor
forskjell på å ekspedere en forbruker som har bestemt seg for en vare han/hun vil kjøpe og
å drive oppsøkende relasjonsbyggende salg
av tjenester mot bedrifter med uklare behov.

Den første har tatt sin beslutning og gjort
kjøpet på noen få sekunder. Du overlever på
et tillitsskapende smil. Den ande trenger en
langvarig, motiverende prosess hvor kunden
går gjennom alle de seks salgsfasene og du
må beherske alle de 24 salgsferdighetene.
Modellen gir deg en effektiv fremdrift. Hver
fase i salgsprosessen har et veldefinert mål.

Salgsfasene er kartet du orienterer deg etter.
Strategien er kompasset som tar ut retningen. Du korrigerer avvik med kundetilfredshet og
egenevaluering. Ferdighetene er roret som du justerer kursen med for nå dine mål. Din motivasjon holder farten oppe.

✔ Du må trene nok. Arbeid med dine formuleringer og ordvalg. Finn de
illustrasjonene som fungerer for deg. Bruk dine egne eksempler. Selvopplevde historier vil alltid virke mer ekte enn tillærte fraser. Vi vil gi deg inspirasjon og tips slik at du får et større repertoar å spille på. Det er bedre med en barne- historie til kunder med barn og en
hundehistorie til de som har hund enn omvendt. Barnehistorier til barnløse, kan såre. Hundemangel er sjelden like sårt. Utfordringen ligger i å opptre folkelig, enkelt og tilforlatelig.

Målet er at du blir best mulig som
salgs- og servicemedarbeider.
Da blir du en Bestselger.

Ps. Jeg kommer til å omtale de 24 forskjellige salg og serviceferdigheter i form av blogg utover sommeren…🌞

Kay@nordicbusinessacademy.no 917tjueentusen

nordicbusinessacademy.no

Om kayelling

Jeg har vært så heldig å kunne omstilt og utviklet en kundemasse på 20.000 personer i 1.200 bedrifter. Dette har gjort at jeg kanskje er en av de mest erfarne “utviklere” i skandinavia innen vekst. Jeg er serifisert som hypnoterapeut og er også medlem hos Dansk Hypnose Fælles Forbund. Forfatter av fagbøker innen salg, service og prestasjonsledelse (Situasjonsbestemt ledelse); Bestselgerens 24 ferdigheter, 2012 Bestselgerens kommunikasjon, 2012 Prestasjonsledelse av Bestselgeren, 2012 Bestselgerens verktøykasse, 2012 Hypnoterapeut og NLP Master Practitioner – 4 årig utviklingsprogram med ferdighetstrening med utvikling av 1.800 personer over 5 år. Ref.; Norges Beste Rekrutterer og FAFO rapport-forskning. Sertifisert til å anvende en rekke person- og teamrollekonsepter bl.a. Management Strategies. Har utarbeidet atferdsanalyser innen: Realasjonsanalyse, Teamanalyse og Lederstiler. Kay arbeider i dag som fagansvarlig rådgiver/terapeut og coach med “laserfokus” på headhunting, lederutvikling, salg og servicekvalitet. Han har over 20 års erfaring (17 000 timer) fra forbedrings-prosesser i næringslivet og er spesialist på adferdspsykologi og utvikling av mennesker. Dokumenterer topp resultater på salg, service og lederutvikling. Flere av Kay‘s kunder har doblet-tredoblet sin omsetning og blitt Gasellebedrifter. Han er kjent for å kvalitetssikre utviklingsprosesser. Kay sine bøker er blitt godkjent fra Høgskolen med totalt 30 studiepoeng. Han er også vært inne som faglærer på Markedshøgskolen innen Personlig salg og Relasjonsledelse. Bestselgerseien 1-4 er også nå blitt brukt som dokumentasjon innen salg og servicekvalitet og blitt ISO godkjent gjennom bedriften SKANEM Bestselgerskolen.no fra Nordic Business Academy blir lansert som den første fagskole/nettskole med digitale lærere med høy faglig kunnskap og bransje erfaring.
Dette innlegget ble publisert i Uncategorized. Bokmerk permalenken.

Legg igjen en kommentar

Fyll inn i feltene under, eller klikk på et ikon for å logge inn:

WordPress.com-logo

Du kommenterer med bruk av din WordPress.com konto. Logg ut /  Endre )

Google-bilde

Du kommenterer med bruk av din Google konto. Logg ut /  Endre )

Twitter-bilde

Du kommenterer med bruk av din Twitter konto. Logg ut /  Endre )

Facebookbilde

Du kommenterer med bruk av din Facebook konto. Logg ut /  Endre )

Kobler til %s