Det selgere generelt er altfor dårlig på, og bør lære seg er «Effektive spørsmålstyper». Det er også helt andre ferdigheter man må løre seg etter covid 19 tider.

1. Lukkede spørsmål

2. Åpne spørsmål

3. Undersøkende spørsmål

4. Ledende spørsmål

5. Nøytrale spørsmål

6. Konfronterende spørsmål

7. Oppfordrende spørsmål

8. Hvorfor – spørsmål

9. Hypotetiske spørsmål

10. Omformulerende spørsmål

11. Spørsmål om kundens situasjon

12. Spørsmål

Påfølgende salg

Nysalg: Situasjonen oppleves som ny fordi du aldri har solgt til vedkommende før. Kunden er ny for deg. Og kunden har enten ikke erfaring med denne type produkt eller det er lenge siden siste innkjøp.

Mersalg: Mersalg er å selge mer av det samme. Det er ofte rutinesalg. Kunden baserer seg på en fast leverandør med inngåtte avtaler om betingelser. Avtalen kan være en skriftlig kontrakt eller en stilltiende forståelse mellom selger og kjøper. Varen er kjent, godtatt og verdsatt. Hvis du for eksempel selger bil, er det et mersalg når kunden kommer tilbake og du selger kunden bil nummer to eller tre, i stedet for at kunden skifter leverandør, men det kan også være at kunden blir så fornøyd at han/hun velger å kjøpe mer av samme vare der og da, for eksempel flere av produktene enn han/hun hadde planlagt fordi selgeren var så flink til å få frem behovet.

Gjensalg: Gjensalg er salg til erstatning for utslitt utstyr, gamle maskiner og system, eller utgått teknologi. Utfordringen din er at kunden kan begynne å lure på om han/hun bør skifte leverandør eller finne et annet konkurrerende produkt.

Kryssalg: Kryssalg er å selge noe annet enn det kunden kom for. Det er nysalg av andre produkter som selgeren tilbyr rett etter at et annet salg er gjennomført. Varen er ikke direkte knyttet til primærproduktet, men du bruker den kunnskapen du har fått om kundens behov ved nysalget.

Tilleggssalg: Tilleggskjøp er utvidelse av eksisterende produkt som kjøp av tilleggsutstyr.

Ønsker du å få et hyggelig tilbud for at dere skal selge mere enn det dere gjør i dag? Så kontakt meg allerede i dag på dette…


Kay Ellingsen 🍒
91 000 744
kay.elling@gmail.com hjemmeside kurs: KayEllingsen.no hjemmeside rekruttering: Next1.no