Dette er første bok i en serie på fire bøker om
kommunikasjon innen salg, service og ledelse.
Syv prosent av selgerne står for 80 prosent av
salget. Bokprosjektet startet som en jakt på
disse syv prosentene. Hva er det unike med
disse personene? Hva er det som kjenne-
tegner de beste innen salg og service? Vi
intervjuet en rekke dyktige selgere, salgs- og
markedssjefer, gründere og salgstrenere, alle
med årelang erfaring.

Hva er beste praksis?
Er det miljøet som former oss eller finnes det
et eget salgsgen som noen har og andre ikke
har? Er vi født serviceminded?

Vi er alle selgere. Siden salg og service inngår
i mange relasjoner, er boken nyttig for deg
både profesjonelt og privat. Den er sågar
nyttig uansett hvilket yrke du har for salg er
kommunikasjon.

Det er kommunikasjon med din potensielle
kunde, men også med deg selv. For dette er
selve målet med det vi skriver; å inspirere deg
til å bli den beste selgeren du har mulighet
til å være. Vi kaller de dyktige selgerne for
bestselgere. En bestselger har skjønt at salg
er en troverdig blanding av kommunikasjon,
følelser og teknikk.

Bokprosjektet ”Bestselgeren” er din person-
lige biblioterapi innen salg, service og ledelse.
Biblioterapi er en terapiform som du får når
du leser. Boklesing mellom kundebesøkene
gjør deg bedre. Forskning på selvhjelpsbøker
om tanker og følelser viser at terapeuter som
foreskriver bøker til sine pasienter, oppnår
bedre resultater enn de terapeutene som ikke
gjør det. 86 prosent av pasientene rapporterte
bedring når de leste selvhjelpsbøker mellomkonsultasjonene.

Når du leser ”Bestselgeren”, vil du oppleve at du fungerer bedre i jobben din. Hvorfor? Jo, fordi kjøp og salg er følelser.

Både du og dine kunder føler slik de tenker. Kunnskap endrer din tenkemåte. Og
derved endrer du måten du føler på. Når du
føler for salg, smittes kunden av lysten til å
kjøpe.

Bestselgeren er hjertet i ethvert firma. Uten
dyktige salgs- og servicemedarbeidere dør
organisasjonen. Effektive selgere og gode
servicemedarbeidere er avgjørende for bunn-
linja.

Med Bestselgerserien ønsker forfatterne
å bidra til å heve statusen til selgeryrket. Vi
vektlegger relasjonssalget. De dyktigeste
fagfolka har bidratt med sine erfaringer. De
forteller sine suksesshistorier.

Du må finne din egen stil. Ingen blir gode
selgere ved å kopiere andre. Du må legge
noe til. Å stille seg selv spørsmål er en god
metode for forbedring.

Du må tillate deg selv å prøve, feile og lykkes. Det er mer effektivt enn å få svaret servert på et fat. Hvorfor? Fordi spørsmål gir oppdagelser mens svar gir opplevelser. Hva er forskjellen? Opplevelse er å være med på noe. Det er en passiv læreform. Oppdagelser er aktiv læring.

De engasjerer både høyre og venstre side av
hjernen. Oppdagelser huskes bedre fordi de
er våre egne.

For å lære effektivt, må du evaluere både dine
følelser og dine erfaringer fortløpende. Om
det du gjorde ble en suksess, vil det sann-
synligvis bli suksess neste gang også. Gjør du
mer av det samme, vil du lykkes enda bedre.
Og blir det fiasko, spør deg selv: ”Hva var det
som var annerledes denne gangen? Og hva
kan jeg gjøre med det?”

Stiller du deg åpen for spørsmål, vil svarene komme. Kanskje ikke med en gang, men ofte mens du gjør noe annet. Kanskje etter en natts søvn. Kanskje i form av en drøm, et mareritt eller en plutselig klarhet. En sannhet eller en åpenbaring kommer ofte fra noe ubehagelig. I marerittet er det et ubehagelig vesen, et skremmende dyr eller fryktet opplevelse som gir deg de gode svar. Det er ingen grunn til å frykte.

Du blir en bestselger av å strekke deg.
I folkeeventyrene er det et troll, stygge dyr
eller skremmende folk som formidler
budskapet. Sannheten er ofte ubehagelig når
den banker på vår dør fordi den setter krav
til oss. Krav som river oss ut av behaget og
selvbedraget.

En bestselger er interessert, åpen og spørrende til alt og alle – også til det ubehagelige. Still spørsmål og du får svar, ofte fra folk og i situasjoner du minst venter
det. Lytt derfor til den ubehagelige kunden.

Ps. Veiledende pris bok 1-4  Kr. 1.940,-

50% rabatt Bestselgerskolen Kr 960.-

kun Kr. 247,50 pr. Fagbok

kay.elling@gmail.com eller 91721000

Ha en lyttende aften.
Kay & Stein
PS. Vi garanterer at du finner mange
inspirerende, gode og praktiske øvelser i
Besteselger-serien – uansett om du er ny i
gamet eller er “en som kan alt”. Jobber du
tilstrekkelig med deg selv, blir du en bestselger.
Du får pengene tilbake om du etter å ha lest
bøkene og gjort øvelsene, ikke finner noe
interessant, lærerikt eller nytt i dem.