Der det er rom for forvirring, er det rom for nye tanker.

Beste råd
Fokuser på det du skal og får til fremfor å rette på feil.

HVA – Stress kan være positivt eller negativt. Positiv stress øker innsatsen og effektiviteten, men negativt stress gjør at du blir handlings-
lammet og uproduktiv. Du holder deg i flyt-
sonen ved å regulere stressnivået sitt.
HVEM – Både du og kundene dine samhand-
ler best ved positivt stress.
HVORDAN – Ubehag gir seg utslag i fire ulike atferdsmønstre. Du
• distraherer
• unnviker konflikter
• kritiserer
• distanserer deg
1. Du distraherer
når du søker oppmerksomhet ved å
A) avbryte eller bryte inn i en pågående
samtale
B) ødelegge samtalen med å fortelle vitser
C) endre samtaletema ofte/snakke om noe
annet
D) fjerne hår fra jakkeslaget mens du
snakker
På den måten kompenserer du for, beskytter deg mot eller avleder egen oppmerksomhet på ensomhet eller utilstrekkelighet.

2. Du unnviker konflikterv ved alltid å si “ja”
Du søker å tilfredsstille andre ved
A) å snakke på en innsmigrende og slesk
måte
B) alltid å søke tillatelse
C) aldri å uttrykke uenighet
D) alltid å være den første som tar på seg
skylda. På den måten dekker du over følelsen av manglende selvtillit eller selvstendighet

3. Du kritiserer når du:
A) anklager og bebreider
B) finner feil ved andre
C) gir andre skylda
D) irettesetter og finner feil ved systemet

På den måten unngår du å ta ansvar for egne følelser ved å dekke over manglende suksess og ensomhetsfølelse. Risikoen er at du får høyt blodtrykk og kan oppfattes som aggressiv og tyrannisk.

4. Du distanserer deg
når du opptrer korrekt og ordentlig ved
A) å bevege kroppen lite, stille og presist
B) å bruke en monoton stemme med
nøytralt stemmeleie
C) å skjule dine følelser
D) alltid å vise et nøytralt ansiktsuttrykk
På den måten kamuflerer du følelsen av
sårbarhet.

En bestselger er i stand til å løse utfordringer konstruktivt ved å
• lete etter løsningsmuligheter

• ha en bevisst, positiv hensikt med alt han/hun gjør

• ha stor tiltro til seg selv og andre

• handle ut fra solide verdier

• samle på positive bilder og glade minner

• være fleksibel i sin atferd og i sin kommunikasjon med andre

• møte folk der de er

• etablere kontakt før han/hun prøver å påvirke

Nordic Business Academy Kay Ellingsen 91721000 kay.elling@gmail.com