Leverandør velges
Når beslutning om kjøp er tatt, velges leverandør. Dette skjer etter at konkrete priser er innhentet, for eksempel etter en anbudsrunde. Førstevalget til kunden blir det produktet og den leverandøren som kunden synes gir størst nytteverdi, dvs. som har den høyeste scoren etter å ha summert de fysiske, emosjonelle og sosiale verdiene.

Dette er imidlertid ikke enkel matematikk. Det er en emosjonell summering som bestselgeren
kalkulerer raskere enn sine kunder.
Noen deler opp vurderingsgrunnlaget i flere elementer som hver for seg må oppfylle visse ufravikelige minimumskrav.

Kundens minimumskrav har intet prutningsmonn. Skal kunden i begravelse og vil han ha en svart
dress, vil han ikke kjøpe en
mørkeblå dress fra Kina uansett hvor mye du er villig til å gå ned i pris. Kunden har bestemt seg. Vurderingskriteriet er udiskutabelt og ufravikelig. Og du kaster bort tiden om du prøver å endre på det.

Du kan naturligvis prøve deg med en svart dress fra Hong Kong.

Det beste du kan gjøre, når du ikke tilfredsstiller kundens minimumskrav, er å hjelpe kunden å finne en annen leverandør som
gjør  det.

Da skaffer du deg et godt omdømme og sikrer deg å komme med i betraktning når kunden en gang i fremtiden får behov for et produkt du har. Det gjelder å ligge langt fremme i forbrukernes bevissthet, slik at du er sikker på å komme på kundens liste over de få produktene eller leverandørene kunden tenker på når han/hun trenger å kjøpe noe du kan levere.

Det er viktig for kunden vil slite
seg ut om han/hun har som ambisjon å skaffe seg fullstendig oversikt over alle
spesifikasjoner til alle produkter i markedet til enhver tid. Kunden makter rett og slett ikke å være spesialist på alle fagfelt.

Innkjøp er krevende. Derfor vil kunden først velge det kjente og trygge. Det han/hun vet hjelper med det som han/hun trenger hjelp til. Mange kunder synes det er flaut, pinlig eller ubehagelig å be om hjelp.

Har du oppført deg tillitsskapende, blir du spurt neste gang.

Kay Ellingsen🍒 91 000 744📞kay@Next1.no

Next1.no