Vi forteller deg hvordan du skal utvikle dine medarbeidere🍒

Skrevet juni 21, 2018 av kayelling

 

52DF0267-91F1-4200-A0EB-E74EF128B499

I Bok 3 omtaler vi betydningen av at dine
medarbeidere (og du selv) kjenner din egen atferd og tilpasser den til kundens atferdsstil. Vi forteller deg hvordan du skal utvikle dine medarbeidere slik at de oppnÄr kundens tillit og dermed god samhandling. Vi forteller deg hvordan du fÄr en lÞnnsom salgs- og service-bedrift.

Bokas mĂ„l er Ă„ bidra til en “ny kultur” innen salg, service og ledelse. Prestasjonskultur
er en kultur som skaper og gjenskaper viktige prestasjoner pÄ et stadig bedre nivÄ. Prestasjonskultur kjennetegnes av selvledelse og
prestasjonsledelse. Medarbeiderne tar ansvar for egne prestasjoner og egen utvikling. Din jobb som leder er Ă„ skape forutsetninger for at dette er mulig.
Prestasjonsledelse er fÞrst og fremst handlingsorientert og fokuserer pÄ den enkeltes eller teamets prestasjonsarena, enten den er i arbeidslivet eller pÄ idrettsbanen.

Boka tar utgangspunkt i at folk er forskjellige. Vi deler dine ansatte inn i fire atferdsmÞnstre som vi kaller rÞdt, gult, grÞnt eller blÄtt at-
ferdsmÞnster. Og vi kombinerer atferdsmÞns-tre med VAKT-modellen: Noen lagrer informasjon og erfaring i bilder (Visuelle), andre i lyd (Auditive) og atter andre i lukt, smak og bevegelse (Kinestetiske). Noen tenker
hovedsakelig i fortid, nÄtid eller fremtid. Ulike kombinasjoner av atferd gjÞr oss til unike mennesker med stort potensiale til utvikling.

Prestasjonsledelse av Bestselgeren har to
deler. I del 1 ser vi pÄ hvordan du skal lede dine ulike salgs- og servicemedarbeidere
gjennom de seks salgsfasene ved hjelp av de 24 ferdighetene. I del 2 beskrives prestasjons- orientert lederskap.

Boka bygger pÄ de to foregÄende bindene i bestselgerserien.

Bestselgerens 24 ferdigheter anbefaler vi
deg Ă„ gi til alle dine medarbeidere. I Best-
selgerens kommunikasjon fortalte vi om
hvordan salgs- og servicepersoner kan iden- tifisere kundens atferdsstil, bli oppmerksom pÄ kundens behov og Þke resultatet gjennom Ä identifisere ulike kunders atferd og kjÞps-
stil. Vi introduserte de fire atferdsfamiliene: rÞd, gul, grÞnn og blÄ.

NĂ„r du skal lede din medarbeider til salg og service, anbefaler vi spesielt at du har satt deg inn i bok 2 Bestselgerens kommunikasjon. Den omhandler
hvordan salgs- og servicearbeideren skal
lede kunden til kjÞp av bÄde synspunkter og produkter. Dersom du bytter ut ordet kunde med medarbeider og selger/servicemedarbei- der med leder vil du kunne bruke de samme ferdighetene nÄr du skal veilede den enkelte medarbeider.

Slik selgeren skal lede kunden til kjĂžp, skal du lede medarbeideren til Ă„ bli den beste innen salg og service.

Om du er godt kjent med stoffet, kan du
sammen med dine medarbeidere gÄ rett pÄ forbedringspotensialene. Det kan dere gjÞre i medarbeidersamtaler og i utviklingsprogram- mer du mÄtte gjennomfÞre for dine ansatte.

Pris Bok 3 prestajonsledelse og Bok 4 verktÞykassa kr. 485,- (dette er 50% rabatt pÄ siste opplag)

Nordic Business Academy Kay Ellingsen – OpplĂŠringsansvarlig og forfatter kay.elling@gmail.com 917 21000

Ukjent sin avatar

About kayelling

Jeg har vĂŠrt sĂ„ heldig Ă„ kunne omstilt og utviklet en kundemasse pĂ„ 20.000 personer i 1.200 bedrifter. Dette har gjort at jeg kanskje er en av de mest erfarne “utviklere” i skandinavia innen vekst. Jeg er serifisert som hypnoterapeut og er ogsĂ„ medlem hos Dansk Hypnose FĂŠlles Forbund. Forfatter av fagbĂžker innen salg, service og prestasjonsledelse (Situasjonsbestemt ledelse); Bestselgerens 24 ferdigheter, 2012 Bestselgerens kommunikasjon, 2012 Prestasjonsledelse av Bestselgeren, 2012 Bestselgerens verktĂžykasse, 2012 Hypnoterapeut og NLP Master Practitioner – 4 Ă„rig utviklingsprogram med ferdighetstrening med utvikling av 1.800 personer over 5 Ă„r. Ref.; Norges Beste Rekrutterer og FAFO rapport-forskning. Sertifisert til Ă„ anvende en rekke person- og teamrollekonsepter bl.a. Management Strategies. Har utarbeidet atferdsanalyser innen: Realasjonsanalyse, Teamanalyse og Lederstiler. Kay arbeider i dag som fagansvarlig rĂ„dgiver/terapeut og coach med “laserfokus” pĂ„ headhunting, lederutvikling, salg og servicekvalitet. Han har over 20 Ă„rs erfaring (17 000 timer) fra forbedrings-prosesser i nĂŠringslivet og er spesialist pĂ„ adferdspsykologi og utvikling av mennesker. Dokumenterer topp resultater pĂ„ salg, service og lederutvikling. Flere av Kay‘s kunder har doblet-tredoblet sin omsetning og blitt Gasellebedrifter. Han er kjent for Ă„ kvalitetssikre utviklingsprosesser. Kay sine bĂžker er blitt godkjent fra HĂžgskolen med totalt 30 studiepoeng. Han er ogsĂ„ vĂŠrt inne som faglĂŠrer pĂ„ MarkedshĂžgskolen innen Personlig salg og Relasjonsledelse. Bestselgerseien 1-4 er ogsĂ„ nĂ„ blitt brukt som dokumentasjon innen salg og servicekvalitet og blitt ISO godkjent gjennom bedriften SKANEM
Dette innlegget ble publisert i Uncategorized. Bokmerk permalenken.

Legg igjen en kommentar