NĂ„r telefonskrekk og unnskyldninger tar over en salgsorganisasjon🍒

Skrevet november 6, 2020 av kayelling

📞 Hva skjer egentlig nĂ„r en salgsorganisasjon bestyrer selgere som gruer seg til telefonen, frykter avslag mer enn noe annet, og blir eksperter pĂ„ Ă„ finne unnskyldninger?

Resultatet er ofte at kalenderen fylles med «alt annet» enn salg – research, rapporter, kaffepauser – mens den viktigste aktiviteten skyves foran seg. Og nĂ„r samtalene fĂžrst skjer, bĂŠrer de preg av usikkerhet. Mange skyver ansvaret over pĂ„ ytre faktorer:

«Bare jeg fikk hĂžyere lĂžnn eller provisjon, sĂ„ hadde jeg solgt mer
»

Dette er ikke bare en individuell utfordring – det kan raskt bli en kulturutfordring for hele salgsavdelingen.

1. Telefonskrekk og avvisningsangst

Mange selgere opplever en reell barriere mot Ă„ ringe.

Frykten for et «nei» blir stÞrre enn selve avslaget.

Konsekvensen er prokrastinering, lav aktivitet og svak pipeline.

2. Unnskyldningskulturen

Noen selgere blir «norgesmestere» i unnskyldninger.

Typiske forklaringer: «Feil leads», «timingen er dÄrlig», «kunden har ikke budsjett».

Problemet er at denne tankegangen forsterker en offerrolle fremfor en vinnermentalitet.

3. Myten om lĂžnn og provisjon

Mange tror at hĂžyere provisjon automatisk vil gi mer salg.

I praksis skaper det sjelden endring alene.

Ekte motivasjon kommer fra mestring, selvtillit og gode vaner.

Uten riktige rutiner og oppfþlging vil mer provisjon bare fþre til mer frustrasjon – ikke flere signerte avtaler.

4. Hva en salgsorganisasjon bĂžr gjĂžre

For Ă„ snu dette kreves det tydelig ledelse og systematisk trening:

✅ Trening og mestring: Gjþr rollespill, call coaching og korte feedback-þkter.

✅ Kultur for aktivitet: Sett klare mĂ„l pĂ„ antall samtaler – og fĂžlg opp.

✅ Ledelse som tĂžr Ă„ konfrontere: Ikke aksepter unnskyldninger, men hjelp selgerne med Ă„ bryte mĂžnstre.

✅ Feire smĂ„ seire: Anerkjenn smĂ„ framskritt – de bygger selvtillit over tid.

De beste salgsorganisasjonene lykkes fordi de tar tak i frykten, ikke bare provisjonsmodellen. VerktÞy og bonuser hjelper lite hvis telefonskrekken fÄr styre hverdagen.

👉 Hva er dine erfaringer?

Har du jobbet med selgere som frykter telefonen?

Hvordan hÄndterer du unnskyldningskulturen i din organisasjon?

Jeg kan bidra med motivasjon, inspirasjon og engasjement đŸ’„

Kontakt meg pÄ;

Kay Ellingsen

Founder – HeadHunter Norge & Business Academy

📞 915 39 000 | 📧 kay.elling@gmail.com

Ukjent sin avatar

About kayelling

Jeg har vĂŠrt sĂ„ heldig Ă„ kunne omstilt og utviklet en kundemasse pĂ„ 20.000 personer i 1.200 bedrifter. Dette har gjort at jeg kanskje er en av de mest erfarne “utviklere” i skandinavia innen vekst. Jeg er serifisert som hypnoterapeut og er ogsĂ„ medlem hos Dansk Hypnose FĂŠlles Forbund. Forfatter av fagbĂžker innen salg, service og prestasjonsledelse (Situasjonsbestemt ledelse); Bestselgerens 24 ferdigheter, 2012 Bestselgerens kommunikasjon, 2012 Prestasjonsledelse av Bestselgeren, 2012 Bestselgerens verktĂžykasse, 2012 Hypnoterapeut og NLP Master Practitioner – 4 Ă„rig utviklingsprogram med ferdighetstrening med utvikling av 1.800 personer over 5 Ă„r. Ref.; Norges Beste Rekrutterer og FAFO rapport-forskning. Sertifisert til Ă„ anvende en rekke person- og teamrollekonsepter bl.a. Management Strategies. Har utarbeidet atferdsanalyser innen: Realasjonsanalyse, Teamanalyse og Lederstiler. Kay arbeider i dag som fagansvarlig rĂ„dgiver/terapeut og coach med “laserfokus” pĂ„ headhunting, lederutvikling, salg og servicekvalitet. Han har over 20 Ă„rs erfaring (17 000 timer) fra forbedrings-prosesser i nĂŠringslivet og er spesialist pĂ„ adferdspsykologi og utvikling av mennesker. Dokumenterer topp resultater pĂ„ salg, service og lederutvikling. Flere av Kay‘s kunder har doblet-tredoblet sin omsetning og blitt Gasellebedrifter. Han er kjent for Ă„ kvalitetssikre utviklingsprosesser. Kay sine bĂžker er blitt godkjent fra HĂžgskolen med totalt 30 studiepoeng. Han er ogsĂ„ vĂŠrt inne som faglĂŠrer pĂ„ MarkedshĂžgskolen innen Personlig salg og Relasjonsledelse. Bestselgerseien 1-4 er ogsĂ„ nĂ„ blitt brukt som dokumentasjon innen salg og servicekvalitet og blitt ISO godkjent gjennom bedriften SKANEM
Dette innlegget ble publisert i Uncategorized. Bokmerk permalenken.

Legg igjen en kommentar