Author Archives: kayelling

Her finner du mange nyttig tips om ledelse innen salg og service. Dessuten viser forskning  at du blir lykkeligere om du leser denne boka. Vi blir nemlig mer fornøyde når vi følger andres råd. Vårt beste råd rommer alle tips: Les … Les videre →

I mange tilfeller når jeg sittet i intervjuer med kvinner og de forteller meg om seg selv, sine tidligere erfaringer fra skole og arbeid, virker det som om å være hjemme med ungene noen år er negativt. Hadde du fått … Les videre →

Det er to hovedmetoder for å avslutte et salg: 1. Den direkte metoden og 2. Den indirekte metoden. De er beskrevet under. HVORFOR – En avslutning av salget, det å få bekreftet et kjøp, er i mange tilfelle en naturlig … Les videre →

1. Argumentasjonsfella Mange selgere argumenterer for produtets egenskaper i stedet for nytteverdien. De virkelig gode salgsargumentene er de argumentene som kunden selv opplever at gir nytteverdi. En egenskap er ikke nyttig i seg selv. Egenskapene kan være størrelse, farge, hastighet, … Les videre →

  Hensikt Å få ordren slik at du og ditt firma tjener penger. Grunnleggende suksessfaktor Troverdighet Suksesskriterie Kunden sier ja til kjøp. Suksessformel Suksess = Tålmodighet + Målrettethet Feighet HVA – Å få ordren er å lukke salget. Det gjenstår … Les videre →

Leverandør velges Når beslutning om kjøp er tatt, velges leverandør. Dette skjer etter at konkrete priser er innhentet, for eksempel etter en anbudsrunde. Førstevalget til kunden blir det produktet og den leverandøren som kunden synes gir størst nytteverdi, dvs. som … Les videre →

Kunder er ulike Undersøkelser har vist at personer med høy inntekt samler mer informasjon enn personer med lav inntekt, mens yngre (30 år) samler mer informasjon enn eldre. Hvilken informasjonskanal  forbrukerne velger å bruke, vil være avhengig av beslutningssituasjonen, varens art, … Les videre →

  Der det er rom for forvirring, er det rom for nye tanker. Beste råd Fokuser på det du skal og får til fremfor å rette på feil. HVA – Stress kan være positivt eller negativt. Positiv stress øker innsatsen … Les videre →

  Om du skal bli bedre i salg og service så må du lære noe du aldri har lært før. Salg er et fag og vi har satt dette i system. Du får en sertifisering som prestsjonsleder. Kurset har nedenstående … Les videre →

Det er vanlig at man heller vil argumentere enn forstå. Vi hører sjelden særlig lenge på et menneske uten at vi begynner å vurdere hva vi selv skal si. Det er utrolig sjelden at vi kan endre et annet menneske … Les videre →