Vil du kunne «noe» mer?

image

 

4 – TILBUDSFASEN

Kan du tilby dine produkter og tjenester på fire ulike måter?

A) Strukturert analytisk måte
B) Entusiastisk og morsom måte
C) En konkurrerende måte med begeistring og pågangsmot
D) En rolig, ydmyk og sosial tilnærming

Hva er et kjøpssignal? –

Hva betyr å sense?
14. Kundens kjøpsprosess (Ferdighet 14)
Kan du nevne selgerens fire hindre fra forespørsel til salg?

Vi har ulike kjøpsformer i ulike situasjoner;
kjøpsformer – Kundens beslutningsnivå – Selgerens mulighet til å påvirke på
kjøpsstedet

Nevn ved;
Impulskjøp
Ustrukturert kjøp
Strukturert kjøp

Hva er;
Nykjøp?
Merkjøp?
Gjenkjøp?
Krysskjøp?
Tilleggskjøp?

Sett opp tre til fire konkrete avslutningsteknikker for å få ordren/17. Lukke salget – å få ordren fra kunden (ferdighet 17)
– Forklar den direkte og indirekte måten å avslutte salget på.
– Kan du sette opp 2-3 indirekte teknikker?
– Hva er Ønsker – krav metoden?

Forklar følgende;
1. Argumentasjonsfella
2. Ikke-perfekt fella
3. Prøvepakningsfella
4. Avsporingsfella

19. tren din emosjonelle intelligens (EQ) – Tål avvisning (ferdighet 19)
– Hva er hensikt med ferdighet 19?
– Grunnleggende suksessfaktor?
Hva vil du argumentere med når kunden sier:
a) Er ikke interessert………..
b) Har ikke tid eller behov……….
c) Har ikke budsjett………..
d) Har avtale med andre på lignende produkter og tjenester…….
– Beste råd?
– Hva er EQ?
– Hvordan kvitter du deg med dårlige erfaringer og vonde følelser?
– (Det er fem punkter for å kvitte seg med ovennevnte-nevn de)
– Hvordan kvitter du deg med å snu en dårlig følelse til en god?
( Forklar hvordan på VAK modellen fra side 217)

20. Behersk forhandlingsteknikk (ferdighet 20)
– Hva er hensikten med ferdighet 20?
– Hva er grunnleggende suksessfaktor?
– Beste råd?
– Hva er forskjell på salg og kontraktsforhandlinger?

24. Klagehåndtering er salg (ferdighet 24)
– Hva er hensikten med ferdighet 24?
– Grunnleggende suksessfaktor?
– Beste råd?
– sett opp fire ulike metoder for å håndtere en kunde i vanskeligheter;

– Hvordan tar du vare på en misfornøyd kunde?
– Nevn fem trinn for å håndtere skuffede kunder;

Lykke til

 

Om kayelling

Jeg har vært så heldig å kunne omstilt og utviklet en kundemasse på 20.000 personer i 1.200 bedrifter. Dette har gjort at jeg kanskje er en av de mest erfarne “utviklere” i skandinavia innen vekst. Jeg er serifisert som hypnoterapeut og er også medlem hos Dansk Hypnose Fælles Forbund. Forfatter av fagbøker innen salg, service og prestasjonsledelse (Situasjonsbestemt ledelse); Bestselgerens 24 ferdigheter, 2012 Bestselgerens kommunikasjon, 2012 Prestasjonsledelse av Bestselgeren, 2012 Bestselgerens verktøykasse, 2012 Hypnoterapeut og NLP Master Practitioner – 4 årig utviklingsprogram med ferdighetstrening med utvikling av 1.800 personer over 5 år. Ref.; Norges Beste Rekrutterer og FAFO rapport-forskning. Sertifisert til å anvende en rekke person- og teamrollekonsepter bl.a. Management Strategies. Har utarbeidet atferdsanalyser innen: Realasjonsanalyse, Teamanalyse og Lederstiler. Kay arbeider i dag som fagansvarlig rådgiver/terapeut og coach med “laserfokus” på headhunting, lederutvikling, salg og servicekvalitet. Han har over 20 års erfaring (17 000 timer) fra forbedrings-prosesser i næringslivet og er spesialist på adferdspsykologi og utvikling av mennesker. Dokumenterer topp resultater på salg, service og lederutvikling. Flere av Kay‘s kunder har doblet-tredoblet sin omsetning og blitt Gasellebedrifter. Han er kjent for å kvalitetssikre utviklingsprosesser. Kay sine bøker er blitt godkjent fra Høgskolen med totalt 30 studiepoeng. Han er også vært inne som faglærer på Markedshøgskolen innen Personlig salg og Relasjonsledelse. Bestselgerseien 1-4 er også nå blitt brukt som dokumentasjon innen salg og servicekvalitet og blitt ISO godkjent gjennom bedriften SKANEM Bestselgerskolen.no fra Nordic Business Academy blir lansert som den første fagskole/nettskole med digitale lærere med høy faglig kunnskap og bransje erfaring.
Dette innlegget ble publisert i Uncategorized. Bokmerk permalenken.

Legg igjen en kommentar

Fyll inn i feltene under, eller klikk på et ikon for å logge inn:

WordPress.com-logo

Du kommenterer med bruk av din WordPress.com konto. Logg ut /  Endre )

Google-bilde

Du kommenterer med bruk av din Google konto. Logg ut /  Endre )

Twitter-bilde

Du kommenterer med bruk av din Twitter konto. Logg ut /  Endre )

Facebookbilde

Du kommenterer med bruk av din Facebook konto. Logg ut /  Endre )

Kobler til %s