Har du opplevd disse problemstillingene og ønsker å gjøre noe med de?
- At det er vanskelig å få nok kundemøter
- Du sender ofte tilbud uten å få tilbakemelding, samt at når du ringer opp kunden tar han/hun ikke tlf
- Legger du igjen melding på telefonsvareren? Hvordan får du de til å ringe tilbake?
- Hvordan håndterer du innvendinger, hva ville det bety for deg om du kan passere 90% av alle innvendinger?
- Du får ofte god kjemi, men sliter med å holde struktur i samtalen
- At du ikke får nok informasjon fra kunden i behovsanalysen
- Syns du det er vanskelig å å lukke salget?
Ferdighetshjulet er delt opp i 6 salgsfaser og 24 ferdigheter.
Salgsfasene følger etter hverandre i tid. En og samme ferdighet kan du trenge i flere av salgsfasene. Du kan tenke på ferdighetshjulet som et lykkehjul hvor salgsfasene står fast
i midten mens du kan snurre ferdighetene
rundt etter behov.
Ferdighetshjulet er en modell som hjelper
deg til å forstå salgsprosessen. Bruk den til å holde oversikt over hvor kunden er til en-
hver tid og som hjelp til hvilke ferdigheter du skal bruke. Tving aldri modellen på kunden. Kunder er ulike og følger sine egne veier.
Om kunden allerede i det første møtet vil kjøpe ditt produkt, lukker du salget uten å insistere på å argumentere, demonstrere og diskutere innvendinger. Ellers prater du deg bare bort og kunden kjøper av en annen.
Det er stor forskjell på å ekspedere en forbruker som har bestemt seg for en vare han/hun vil kjøpe og å drive oppsøkende relasjonsbyggende salg av tjenester mot bedrifter med uklare behov. Den første har tatt sin beslutning og gjort kjøpet på noen få sekunder. Du overlever på et tillitsskapende smil.
Den ande trenger en langvarig, motiverende prosess hvor kunden går gjennom alle de seks salgsfasene og du må beherske alle de 24 salgsferdighetene.
Modellen gir deg en effektiv fremdrift. Hver
fase i salgsprosessen har et veldefinert mål.
Salgsfasene er kartet du orienterer deg etter.
Strategien er kompasset som tar ut retningen. Du korrigerer avvik med kundetilfredshet og
egenevaluering. Ferdighetene er roret som du justerer kursen med for nå dine mål. Din motivasjon holder farten oppe.
Vi er alle selgere. Siden salg og service inngår i mange relasjoner, er kurset nyttig for deg
både profesjonelt og privat. Det er sågar
nyttig uansett hvilket yrke du har for salg er
kommunikasjon.
Det er kommunikasjon med din potensielle
kunde, men også med deg selv. For dette er
selve målet med det vi lærer deg: å inspirere deg til å bli den beste selgeren du har mulighet
til å være.
Vi kaller de dyktige selgerne for bestselgere. En bestselger har skjønt at salg er en troverdig blanding av kommunikasjon, følelser og teknikk.
Du kan nå få teoridelen av alle disse 24 viktige ferdighetene på vår nye fagskole nettbasert. Det er også 3 fulle dager med fysiske samlinger fordelt på 3.måneder.
Du har også anledning til å være med på Webinarer med våre lærere.
Nordic Business Academy
& Bestselgerskolen.no
kay.elling@gmail.com
Kay Ellingsen – 91721000 🍒
Opplæringsansvarlig -Forfatter
kay.elling@gmail.com
Kay Ellingsen 