Skap kontakt

 

image
Skap kontakt

Hensikt
Å vekke oppmerksomhet og interesse
sam-tidig som du bygger tillit.
Grunnleggende suksessfaktor
Å være tilstede.
Suksesskriterier
Din samtalepartner ser på deg, lytter og følger dine bevegelser.
Suksessformel
Suksess = Ro x Sjarme + Aktiv taushet

Beste råd
Vær konsistent og la samtalepartneren snakke mest.

HVA – Kontakt er det som skaper forbindelse mellom kunden og deg. Vi kan si det er en
tilstand av trygghet.
HVEM – I relasjonssalg skal du alltid styrke
denne forbindelsen slik at kunden kommer
tilobake.

HVORDAN – Hvordan konverterer du
besøkende kunder/interessenter til handlende kunder? Svar: Du selger deg selv før du selg-
er varene dine. Du fanger kundens oppmerk-
somhet og kartlegger kundens behov før du
tilpasser presentasjonen av ditt produkt slik at du løser kundens utfordring. Se ordentlig ut,
snakk så kunden forstår og ha en behagelig
atferd. Du styrker båndene mellom deg og
kunden når du gir kunden en god opplevelse.
Du svekker dem om kunden opplever ubehag. Det spiller ingen rolle om det er kunden eller
du som forårsaker ubehaget. Det er du som
vinner eller taper på relasjonen.

HVORFOR – Forskning viser at to av tre nord-
menn har behov for butikkhjelp selv om de
først takker nei til bistand fra butikkansatte
(Infact). Men ikke spør kunden på dørstokken! Vent til han/hun har orientert seg og ser etter
deg. Måten du tar kontakt på, avgjør salget.
Førsteinntrykket er skremmende avgjørende.
Sørg for å treffe med din VAK-analyse.
Observer, lytt og føl deg frem.

Bestselgeren gir kunden automatisk en god opplevelse. Kontakt gir salg Kontakt er grunnlaget for alt menneskelig samkvem. Jo bedre kontakt, jo bedre fungerer samspillet. Gjennom vår oppdragelse har vi lært en rekke sosiale konvensjoner som å ta folk i hånda, hilse pent og innlede en samtale med fremmede om ufarlige tema som vær og
vind.

Noen ganger kommer vi ikke lenger enn
til morgendagens værmelding. Andre ganger
blir vi forelsket ved første blikk. Det meste
av kontakten oppstår uten at vi riktig forstår
hvordan. For de beste selgerne skjer det kon-
taktskapende arbeidet som et automatisert
atferdsmønster. De er sosialt intelligente.

Kay Ellingsen🍒

Om kayelling

Jeg har vært så heldig å kunne omstilt og utviklet en kundemasse på 20.000 personer i 1.200 bedrifter. Dette har gjort at jeg kanskje er en av de mest erfarne “utviklere” i skandinavia innen vekst. Jeg er serifisert som hypnoterapeut og er også medlem hos Dansk Hypnose Fælles Forbund. Forfatter av fagbøker innen salg, service og prestasjonsledelse (Situasjonsbestemt ledelse); Bestselgerens 24 ferdigheter, 2012 Bestselgerens kommunikasjon, 2012 Prestasjonsledelse av Bestselgeren, 2012 Bestselgerens verktøykasse, 2012 Hypnoterapeut og NLP Master Practitioner – 4 årig utviklingsprogram med ferdighetstrening med utvikling av 1.800 personer over 5 år. Ref.; Norges Beste Rekrutterer og FAFO rapport-forskning. Sertifisert til å anvende en rekke person- og teamrollekonsepter bl.a. Management Strategies. Har utarbeidet atferdsanalyser innen: Realasjonsanalyse, Teamanalyse og Lederstiler. Kay arbeider i dag som fagansvarlig rådgiver/terapeut og coach med “laserfokus” på headhunting, lederutvikling, salg og servicekvalitet. Han har over 20 års erfaring (17 000 timer) fra forbedrings-prosesser i næringslivet og er spesialist på adferdspsykologi og utvikling av mennesker. Dokumenterer topp resultater på salg, service og lederutvikling. Flere av Kay‘s kunder har doblet-tredoblet sin omsetning og blitt Gasellebedrifter. Han er kjent for å kvalitetssikre utviklingsprosesser. Kay sine bøker er blitt godkjent fra Høgskolen med totalt 30 studiepoeng. Han er også vært inne som faglærer på Markedshøgskolen innen Personlig salg og Relasjonsledelse. Bestselgerseien 1-4 er også nå blitt brukt som dokumentasjon innen salg og servicekvalitet og blitt ISO godkjent gjennom bedriften SKANEM Bestselgerskolen.no fra Nordic Business Academy blir lansert som den første fagskole/nettskole med digitale lærere med høy faglig kunnskap og bransje erfaring.
Dette innlegget ble publisert i Uncategorized. Bokmerk permalenken.

Legg igjen en kommentar

Fyll inn i feltene under, eller klikk på et ikon for å logge inn:

WordPress.com-logo

Du kommenterer med bruk av din WordPress.com konto. Logg ut /  Endre )

Google-bilde

Du kommenterer med bruk av din Google konto. Logg ut /  Endre )

Twitter-bilde

Du kommenterer med bruk av din Twitter konto. Logg ut /  Endre )

Facebookbilde

Du kommenterer med bruk av din Facebook konto. Logg ut /  Endre )

Kobler til %s