Jo høyere bevissthetsnivå du har dvs. jo mer du er mentalt til stede i nuet, jo mer effektiv blir ferdighetstreningen og jo mer pro-
fesjonelle blir dine medarbeidere.
Det er først når de behersker en ferdighet fullstendig at
du kan snakke om automatisering. Noen få superselgere har salg og service automatisert. Vi andre får nøye oss med å utnytte vår bevissthet best mulig og bli bestselgere.
Resultater oppnås gjennom å tenke, trene og gjøre. Øvelsene følger treningsmalen på.
Pedagogikken følger PUKK-hjulet,
Planlegg – Utfør- kontroller- Korriger.
Vi tror på de små skritts lov hvor kontinuerlig forbedringsarbeid under situasjonsbestemt
ledelse er tilpasset medarbeidernes utviklingsnivå.
Bestselgeren ser på situasjons-
bestemt salg som kostnadseffektivt – spesielt om du og dine medarbeidere klarer å prakti-
sere selvledelse. Bestselgerserien er et av de beste verktøyene du kan bruke for å utvikle dine salgs- og servicemedarbeidere fordi
vi lærer mest av å utføre praktiske arbeids-oppgaver og samarbeide med kolleger samtidig som vi tilfører kunnskap.
Førsteamanuensis Cathrine Filstad ved Institutt for ledelse og organisasjon ved Handelshøyskolen BI har spurt 830 norske ledere og mellomledere i private og offentlige organisasjoner og funnet at arbeidsplassen handler om veldig mye mer enn arbeid.
Det er også en viktig læringsarena der kunnskap, både formell utdannelse og praktisk erfaring, foredles til den kompetanse som er nødvendig for å levere gode arbeidsprestasjoner.
Lederne i undersøkelsen anga at de fem viktigste kriteriene for den gode arbeidsplass var:
• Utfordrende arbeidsoppgaver
(72 prosent)
• God balanse mellom privatliv og arbeidsliv
(55 prosent)
• Å ha ansvar for egen jobb, tid og oppgaver
(54 prosent)
• God ledelse
(53 prosent)
• Arbeidsoppgavene skal ikke bare være utfordrende, men jobben skal være interessant og meningsfull også (48 prosent)
Salg er et motstridende forhold
mellom egodrive og empati
Isbjørner lykkes med å nedlegge sitt bytte en av ti ganger.
Salg er et nærmest schizofrent forhold mellom egodrive og empati. Hensynet til salgs- resultat og hensynet til kunden skal begge være høyt ivaretatt.
Superselgeren lever seg så godt inn i kunden at han/hun kan tilfreds- stille kundens ubevisst behov. Samtidig skal selgeren holde kontroll på følelsene slik at han/hun aldri mister salget av synet.
KayEllingsen.no
Next1.no
Kay Ellingsen – fagansvarlig kursinstruktør og forfatter
91000 744 📞 eller kay@next1.no
Kay Ellingsen 