
Den vennlige gest:
Kunden viser seg fra sin vennligste side og ber deg fortelle om deg selv, dine suksesser, din bedrift, din leder osv.
Hvorfor virker det?
• Kunden er ikke din venn, han vil ha
informasjon!
• Hvis dere er gode venner nå, så vil du
gjerne at dette vennskapet skal opp-
rettholdes når kravene kommer opp.
Slikt vennskap er dyrt!
Hva gjør du?
• Imøtekom ønsket om å fortelle hyggelig om deg selv, men gjør det kort og rundt før du flytter fokus og returnerer spørsmålet til kunden
• Lytt, svar kort og still mot-spørsmål
• Snu samtalen ved hjelp av åpne spørsmål, vær vennlig tilbake
• Skyld på reglene
• Ikke si eller gi mer enn du hadde tenkt i utgangspunktet.
Trålen:
– Dette er jo bare en liten prøveordre, senere skal vi bestille mye mer, det bør det tas hensyn til i betingelsene.
Hvorfor virker det?
Selgere er optimister og vil gjerne tro på den store ordren.
• Det gir selgeren argumenter for å forsvare å gå ned i pris.
Hva gjør du?
• Ikke tro på han.
• Si at slik ville du også ha gjort det om du var kunde.
• Dessverre ser verden litt annerledes ut fra ditt ståsted
• Tilby full pris nå og rabatt med tilbakevirkende kraft
• Be kunden undertegne avtalen nå, så skal du se på hva du kan gjøre for han/henne senere.
• Skyld på reglene.
Rainamker Academy
Om kayelling
Jeg har vært så heldig å kunne omstilt og utviklet en kundemasse på 20.000 personer i 1.200 bedrifter.
Dette har gjort at jeg kanskje er en av de mest erfarne “utviklere” i skandinavia innen vekst. Jeg er serifisert som hypnoterapeut og er også medlem hos Dansk Hypnose Fælles Forbund.
Forfatter av fagbøker innen salg, service og prestasjonsledelse (Situasjonsbestemt ledelse);
Bestselgerens 24 ferdigheter, 2012
Bestselgerens kommunikasjon, 2012
Prestasjonsledelse av Bestselgeren, 2012
Bestselgerens verktøykasse, 2012
Hypnoterapeut og NLP Master Practitioner – 4 årig utviklingsprogram med ferdighetstrening med utvikling av 1.800 personer over 5 år. Ref.; Norges Beste Rekrutterer og FAFO rapport-forskning. Sertifisert til å anvende en rekke person- og teamrollekonsepter bl.a. Management Strategies. Har utarbeidet atferdsanalyser innen: Realasjonsanalyse, Teamanalyse og Lederstiler. Kay arbeider i dag som fagansvarlig rådgiver/terapeut og coach med “laserfokus” på headhunting, lederutvikling, salg og servicekvalitet. Han har over 20 års erfaring (17 000 timer) fra forbedrings-prosesser i næringslivet og er spesialist på adferdspsykologi og utvikling av mennesker.
Dokumenterer topp resultater på salg, service og lederutvikling. Flere av Kay‘s kunder har doblet-tredoblet sin omsetning og blitt Gasellebedrifter. Han er kjent for å kvalitetssikre utviklingsprosesser.
Kay sine bøker er blitt godkjent fra Høgskolen med totalt 30 studiepoeng.
Han er også vært inne som faglærer på Markedshøgskolen innen Personlig salg og Relasjonsledelse.
Bestselgerseien 1-4 er også nå blitt brukt som dokumentasjon innen salg og servicekvalitet og blitt ISO godkjent gjennom bedriften SKANEM
Bestselgerskolen.no fra Nordic Business Academy blir lansert som den første fagskole/nettskole med digitale lærere med høy faglig kunnskap og bransje erfaring.
Dette innlegget ble publisert i
Uncategorized. Bokmerk
permalenken.