I møte med kunder i dag, møter du ikke lenger en uinformert beslutningstaker som “trenger å høre mer”. Du møter en digitalt moden innkjøper som allerede har gjort halve jobben for deg. Ikke bare har de lest seg opp – de har sannsynligvis brukt AI.

📌 Kunden har gjort hjemmeleksen – med hjelp fra AI

Det er ikke lenger uvanlig at en innkjøper bruker AI-verktøy for å:

• Sammenligne produkter og tjenester ned til minste detalj

• Kartlegge dine priser, konkurrenter og markedstilbud

• Analysere omtaler og erfaringer fra andre kunder

• Bruke AI-chatbots eller språkmodeller (som ChatGPT) til å stille «de rette spørsmålene»

• Sjekke deg – ja, hvem du er, hvordan du presenterer deg, og hvordan du kommuniserer på nett.

De kommer godt forberedt, ofte med egne hypoteser og forslag. De vil ha en rådgiver – ikke en repetitør.

❌ Hva skjer når selgere  ikke bruker AI?

Vi hører stadig at selgere bør bruke AI for å spare tid, automatisere oppfølging og få bedre innsikt. Det stemmer. Men det største tapet handler ikke om tid – det handler om tillit og relevans.

👉 Du mister kunden.

Når du som selger ikke bruker AI for å forstå kundens behov, følge med på kjøpssignaler, analysere data og justere budskapet – da er du ett skritt bak. Eller ti.

I verste fall:

• Du snakker om funksjoner kunden allerede har vurdert og forkastet

• Du kommer med forslag som ikke passer det de har analysert

• Du virker mindre forberedt enn kunden

• Du mister autoritet og troverdighet

Kort sagt: Du risikerer å bli irrelevant. Og i dagens marked, betyr det tapt salg.

💡 AI gir deg innsikt – og mulighet til å matche kunden

Kjøpsreisen har endret seg. Og det har selgerrollen også. Med AI som verktøy kan du:

• Forstå hva kundene leser og spør om

• Vite når de er klare for neste steg

• Prioritere de riktige sakene til rett tid

• Være i forkant, ikke i forsvar

• Levere merverdi – ikke bare produktinformasjon.

🔄 Rollen snus: Fra selger til analytiker og tillitspartner

De beste selgerne i dag er ikke nødvendigvis de mest utadvendte eller erfarne. De er de som klarer å bruke data og AI til å:

• Forstå kundens kontekst

• Snakke rett inn i deres utfordringer

• Tilpasse løsninger – raskt

• Levere presisjon i stedet for presentasjon

✨ Konklusjon: Den nye normalen

Dine kunder bruker AI. De gjør research. De kommer forberedt.

Hvis du ikke gjør det samme, mister du ikke bare konkurransekraft – du mister samtalen.

Så spør deg selv neste gang du ringer en kunde:

Vet jeg mer om dem enn de vet om meg?

Hvis svaret er nei – da er det kanskje på tide å gi AI en større plass i hverdagen din.

🔗 Har du egne erfaringer med hvordan AI påvirker salgsrollen? Del gjerne i kommentarfeltet – eller ta kontakt for en prat!

#AI #Salg #B2B #DigitalSalgsstrategi #LinkedInBlogg #FremtidensSelger #KunstigIntelligens