HVEM – Du trenger en aktiv strategi for å endre praksis i bestemte settinger
(“make it happen”).

For å få dine tiltak til å virke, må du gjennomføre dine planer og beslutninger i praksis.

Dersom salget eller servicetiltakene gir dårligere resultat enn forventet, kan det skyldes at dine planer og beslutninger ikke er så virksomme som du forventet, eller at du
ikke har gjennomført dem godt nok.

HVORDAN – Hva fremmer gjennomføringen?

• Team som har kunnskap og vet hva som skal til.

• Effektiv formidling bygger på personlig kontakt og er ferdighetsbasert.

• Tidspunktet bør være egnet og bør passe i forhold til organisasjonens prioriteringer.

• Kompetansebygging er en nøkkelfaktor: Praksisforbedring uten formidling, utdannings- og opplæringskapasitet har liten verdi.

• ”Alt er viktig”, men praktisk-teknisk støtte er mest avgjørende.

Vellykket gjennomføring
VG = P * M * J * T

VG = Vellykket Gjennomføring er lik Praksis ganger Miljø ganger Jeg-faktoren ganger
Timing

P = Praksis (forskning, praktisk erfaring og medarbeiderens preferanser)

M = Miljøet som intervensjonen gjennomføres i

J = Jeg-faktoren (Ditt bidrag til å fremme at planer og tiltak tas i bruk i praksis)

T= Timing

Planlegging er mest effektiv når den gjennomføres
på komplekse og høyt prioriterte områder.

HVORFOR –
Det er sterk forskningsmessig støtte for at ferdighetsbasert opplæring og evalueringer av praksis er gode metoder.

Samtidig har verdien av “coaching’ og rekruttering stor betydning for hvor gode dine medarbeidere blir.

Vi vet imidlertid mer om hva som skal gjennomføres enn hvordan det skal gjøres. Noen av grunnene til at planer ikke gjennomføres er:

• Planlegging er kostbart og tidkrevende.

• Medarbeidernes faglige og personlige frihet reduseres.

• Teorier og begreper passer dårlig inn.

• Salg og service kan ikke følge en kokebok slavisk

Legg gjerne følgende filosofi til grunn:

Jeg forstår, aksepterer og respekterer kunden slik kunden engang er, og selv om han/hun er forskjellig fra meg.

Det er mitt ansvar å samarbeide effektivt med kunden. Da må jeg skape en atmosfære sammen med kunden som stimulerer til gjensidig
forståelse, aksept og respekt.

NordicBusinessAcademy.no

SalesLearning.Online

Kay Ellingsen🍒 91 000 744