Fang opp kjøpssignaler

dfbgdHVA – Kjøpssignaler er signaler fra kunden
som viser at han/hun har lyst, evne og vilje
til å kjøpe. Du vil ofte kunne se signaler som
forteller deg at kunden er på vei til å kjøpe av
deg, lenge før kunden sier det.

Noen signaler vil være tydeligere enn andre. De kan være verbale utsagn, non-verbalt kroppsspråkeller fysiske handlinger.
HVEM – Når kunden kommer med
bemerkninger om hvordan det ville vært
å eie produktet, vet du at han/hun er
interessert. Kunden kan for eksempel si:
“Det kurset hadde vi trengt” eller “den
bilen hadde bare vært topp å kjøre rundt i”.

Samtidig observerer du et forventningsfullt
ansiktsuttrykk. Øyenene glir til høyre. Kunden
kan også be deg gjenta noe som du allerede har gjort helt klart tidligere – for å overbevise
seg selv om at han/hun tar en riktig beslutning.

Kunden kan også gi uttrykk for enighet ved
å forsterke dine argumenter. Du kan også
forsterke kundens verbale signaler, ved for
eksempel å spørre han/henne om hvordan
produktet vil passe; m.a.o. få kunden til å se,
høre eller føle produktet i sine egne om-
givelser slik at kunden i tankene allerede har
kjøpt produktet, har begynt å ta det i bruk og
gleder seg over det.

Kunden sender det sterkeste kjøpssignalet
når han/hun tar initiativ, prater, avtaler møter,tar kontakt, signaliserer at du har en løsning og har et åpent kroppsspråk.


Skepsisen
vekkes derimot hos kunden om du prater
på innoverpust og ikke slipper han/henne til
med sine synspunkter. Da møter kunden dine
argumenter med korslagte armer.
HVORDAN – Slik legger du merke til mange
kjøpssignaler som du tidligere har oversett.
Observer kunden. Legg merke til om kunden
behandler produktet som om det allerede var
i hans eie. Kunden kan vise sine forventninger
og tilknytning til ditt produkt på mange måter,
for eksempel ved å rette på produktet der det
står, “tørke støv” av det eller “kjæle med” det,
lukte på det eller bare stå og se på det.
Her er noen teknikker for å fremkalle
kjøpssignaler.
A. Still rett spørsmål til rett tid

 

Om kayelling

Jeg har vært så heldig å kunne omstilt og utviklet en kundemasse på 20.000 personer i 1.200 bedrifter. Dette har gjort at jeg kanskje er en av de mest erfarne “utviklere” i skandinavia innen vekst. Jeg er serifisert som hypnoterapeut og er også medlem hos Dansk Hypnose Fælles Forbund. Forfatter av fagbøker innen salg, service og prestasjonsledelse (Situasjonsbestemt ledelse); Bestselgerens 24 ferdigheter, 2012 Bestselgerens kommunikasjon, 2012 Prestasjonsledelse av Bestselgeren, 2012 Bestselgerens verktøykasse, 2012 Hypnoterapeut og NLP Master Practitioner – 4 årig utviklingsprogram med ferdighetstrening med utvikling av 1.800 personer over 5 år. Ref.; Norges Beste Rekrutterer og FAFO rapport-forskning. Sertifisert til å anvende en rekke person- og teamrollekonsepter bl.a. Management Strategies. Har utarbeidet atferdsanalyser innen: Realasjonsanalyse, Teamanalyse og Lederstiler. Kay arbeider i dag som fagansvarlig rådgiver/terapeut og coach med “laserfokus” på headhunting, lederutvikling, salg og servicekvalitet. Han har over 20 års erfaring (17 000 timer) fra forbedrings-prosesser i næringslivet og er spesialist på adferdspsykologi og utvikling av mennesker. Dokumenterer topp resultater på salg, service og lederutvikling. Flere av Kay‘s kunder har doblet-tredoblet sin omsetning og blitt Gasellebedrifter. Han er kjent for å kvalitetssikre utviklingsprosesser. Kay sine bøker er blitt godkjent fra Høgskolen med totalt 30 studiepoeng. Han er også vært inne som faglærer på Markedshøgskolen innen Personlig salg og Relasjonsledelse. Bestselgerseien 1-4 er også nå blitt brukt som dokumentasjon innen salg og servicekvalitet og blitt ISO godkjent gjennom bedriften SKANEM Bestselgerskolen.no fra Nordic Business Academy blir lansert som den første fagskole/nettskole med digitale lærere med høy faglig kunnskap og bransje erfaring.
Dette innlegget ble publisert i Uncategorized. Bokmerk permalenken.

Legg igjen en kommentar

Fyll inn i feltene under, eller klikk på et ikon for å logge inn:

WordPress.com-logo

Du kommenterer med bruk av din WordPress.com konto. Logg ut /  Endre )

Google-bilde

Du kommenterer med bruk av din Google konto. Logg ut /  Endre )

Twitter-bilde

Du kommenterer med bruk av din Twitter konto. Logg ut /  Endre )

Facebookbilde

Du kommenterer med bruk av din Facebook konto. Logg ut /  Endre )

Kobler til %s