Mangelvare i salgsorganisasjoner? Det bør lages salgs- og serviceplaner på tre nivåer i organisasjonen

image

HVA – En salgsplan er en plan for hvordan
skal gjennomføres. Planer hjelper deg
til å nå dine salgsmål. Målet ditt som selger
er å lede kunden til kjøp.

Som servicemedarbeider skal du lede kunden fra misnøye til kjøperglede. Det krever kunnskap, psykologisk kompetanse, sosiale ferdigheter og toleranse.

Det bør lages salgs- og serviceplaner på tre
nivåer i organisasjonen. Her legger jeg vekt på
det operative nivået, dvs. hva du gjør
konkret og praktisk.

1) På operativt nivå, der den enkelte salgs-
og servicemedarbeider befinner seg, lages
markedsprogram (= operativt salgsprogram)
hvor de kortsiktige mål, strategier og aktivi-
tetsprogrammer for perioden kommende
uke til ett år beskrives.

Markedsprogrammet gir deg oversikt over aktiviteten din og er ditt arbeidsverktøy for å sikre at du bruker ressursene dine målrettet.

Hvordan skal du komme i kontakt med kundene på en mest mulig effektiv måte?

Skal du sende mail, ringe eller annonsere?

Hvem skal du kontakte og hvordan gjør du det?

Jobber du motkjente og veletablerte distribusjonskanaler, fagtidsskrifter, presse, radio, TV og/eller internett?

Deltar du på fagmesser for å komme i kontakt med dine kunder og oppnå et salg?

Når skal du gjøre hva og til hvilken kostnad?

Bruker du sosiale medier?

Har du bedriftsprofil på LinkedIn og andre sosiale medier?

Har du fulgt opp tidligere handlende kunder gjensalg og kryssing ?

Det du trenger som salgs- og serviceperson
er konkrete planer. Du skal lage deg en
timeplan som viser hva du gjør når i de neste
tre måneder.

Som salgskonsulent og service-medarbeider trenger du en dagsplan og en ukeplan. Salgslederen trenger en ukeplan og
månedsplan, mens salgssjefens leder skal ha
kvartalsrapporter.

Lykke til med salgsplanen

Kay Ellingsen mai 2016

Om kayelling

Jeg har vært så heldig å kunne omstilt og utviklet en kundemasse på 20.000 personer i 1.200 bedrifter. Dette har gjort at jeg kanskje er en av de mest erfarne “utviklere” i skandinavia innen vekst. Jeg er serifisert som hypnoterapeut og er også medlem hos Dansk Hypnose Fælles Forbund. Forfatter av fagbøker innen salg, service og prestasjonsledelse (Situasjonsbestemt ledelse); Bestselgerens 24 ferdigheter, 2012 Bestselgerens kommunikasjon, 2012 Prestasjonsledelse av Bestselgeren, 2012 Bestselgerens verktøykasse, 2012 Hypnoterapeut og NLP Master Practitioner – 4 årig utviklingsprogram med ferdighetstrening med utvikling av 1.800 personer over 5 år. Ref.; Norges Beste Rekrutterer og FAFO rapport-forskning. Sertifisert til å anvende en rekke person- og teamrollekonsepter bl.a. Management Strategies. Har utarbeidet atferdsanalyser innen: Realasjonsanalyse, Teamanalyse og Lederstiler. Kay arbeider i dag som fagansvarlig rådgiver/terapeut og coach med “laserfokus” på headhunting, lederutvikling, salg og servicekvalitet. Han har over 20 års erfaring (17 000 timer) fra forbedrings-prosesser i næringslivet og er spesialist på adferdspsykologi og utvikling av mennesker. Dokumenterer topp resultater på salg, service og lederutvikling. Flere av Kay‘s kunder har doblet-tredoblet sin omsetning og blitt Gasellebedrifter. Han er kjent for å kvalitetssikre utviklingsprosesser. Kay sine bøker er blitt godkjent fra Høgskolen med totalt 30 studiepoeng. Han er også vært inne som faglærer på Markedshøgskolen innen Personlig salg og Relasjonsledelse. Bestselgerseien 1-4 er også nå blitt brukt som dokumentasjon innen salg og servicekvalitet og blitt ISO godkjent gjennom bedriften SKANEM Bestselgerskolen.no fra Nordic Business Academy blir lansert som den første fagskole/nettskole med digitale lærere med høy faglig kunnskap og bransje erfaring.
Dette innlegget ble publisert i Uncategorized. Bokmerk permalenken.

Legg igjen en kommentar

Fyll inn i feltene under, eller klikk på et ikon for å logge inn:

WordPress.com-logo

Du kommenterer med bruk av din WordPress.com konto. Logg ut /  Endre )

Google-bilde

Du kommenterer med bruk av din Google konto. Logg ut /  Endre )

Twitter-bilde

Du kommenterer med bruk av din Twitter konto. Logg ut /  Endre )

Facebookbilde

Du kommenterer med bruk av din Facebook konto. Logg ut /  Endre )

Kobler til %s