De fleste kunder vet hva de vil ha. Det er derfor kun i et fåtall av salgene
at produktet faktisk behøver å presenteres
eller demonstreres. Her kastes det bort
mye verdifull tid og mange salg går i vasken
fordi selgeren insisterer på å presentere sitt
produkt i sin fulle bredde til kunder som er
mentalt klare for å betale.

Du skal vise kunden at ditt produkt tilfreds-
stiller hans/hennes ønsker, krav og behov.
Grunnleggende suksessfaktorer
Presenter det kunden er opptatt av.
Suksesskriterie
Kunden ser seg selv bruke produktet, snakker om hvordan de vil være å eie det og prøver det som om det var sitt.

Lag en visuell presentasjon av dine produkter og tjenester

Lag en auditiv presentasjon av dine produkter og tjenester

Lag en kinestetisk presentasjon av dine
produkter og tjenester

Koble så visuell, auditiv og kinestetisk presen-
tasjon av dine produkter og tjenester slik at
du stimulerer alle tre sanser samtidig.

PS. Tren gjerne sammen med salgs- og
markedslederen din.
Beste råd:
Kjed aldri kunden. Finn ut hvor kunden er
(geografisk og mentalt). Selg når kunden
er klar. Få kunden til å ta i bruk produktet i
andres nærvær.

HVA – En presentasjon kan være en fysisk
demonstrasjon av et produkt eller du viser
hvordan service utføres. Vi vil her se på
hvordan du praktisk demonstrerer et produkt.

Presentasjonen består av tre faser: Innledning, analyse og avslutning. I innledningen
beskriver du utfordringen og stiller spørsmål
som du svarer på i avslutningen. Det betyr at du som regel starter med å lage en god avslutning. Hovedvekten legger du på analysen.

HVEM – Å demonstrere ditt produkt for kunden er virkelig et sannhetens øyeblikk. Du skal skape interesse for produktet, eller tjenesten du skal selge, og overbevise kunden om at dette er det riktige produktet for han/henne. Har du argumentert godt for produktet ditt, har du bygd opp positive forventninger. Om kunden allerede har brukt tid og krefter på å reise til dine lokaler, gleder han/hun seg til å se produktet, ta på det og prøve det. Ta vare på disse forventning-
ene.

Treffer du kunden mentalt, øker kundens
lyst til å handle. Da må du forberede deg godt
og være supermotivert for oppgaven. Du må
ivareta både kundens og dine forventninger.

HVORDAN – Det er en utfordring når kunden
setter seg ned og sier bryskt: ”Ja, kom til
saken.” Mange blir tatt på senga. Disse
kundene vil bestemme seg raskt. Du må ha
en godt og gjennomarbeidet presentasjon. De
første to minuttene er avgjørende. Det er ikke
nok å komme med en kreativ idé. Du må ha lagt opp hele lysløypa frem til salg sett fra kundens ståsted. Forbered din demonstrasjon
Gjør det så enkelt som mulig. Ta tak i kundens situasjon. Unngå en oppramsing av en rekke
egenskaper, uansett hvor fantastiske de er.

Under demonstrasjonen skal du jevnlig stille
lukkede spørsmål for å forvisse deg om at
kunden blir vist det han/hun ønsker å se.
Du skal demonstrere det kunden har behov for. Viser du kunden hvordan han/hun kan få innfridd sine ønsker, gir du han/hun gode grunner til å kjøpe.

Du må utvikle kundens behov slik at behovene blir klare og sterke ønsker og helst til begjær: MÅ ha det. Du må vite hva som trigger kunden, hva kunden liker og hva som vekker
kundens følelser.

Kay Ellingsen🍒