Salgsfasene følger etter hverandre i tid. En og samme ferdighet kan du trenge i flere av
salgsfasene. Du kan tenke på ferdighetshjulet som et lykkehjul hvor salgsfasene står fast i midten mens du kan snurre ferdighetene rundt etter behov. Se for deg to sirkler:
Den minste sirkelen, som er delt inn i de seks salgsfasene, legges oppå den største som har
24 sektorer, en for hver ferdighet.

Ferdighetshjulet er en modell som hjelper deg til å forstå salgsprosessen.

Bruk den til å holde oversikt over hvor kunden er til enhver tid og som hjelp til hvilke ferdigheter du skal bruke. Tving aldri modellen på kunden.

Kunder er ulike og følger sine egne veier. Om kunden allerede i det første møtet vil kjøpe ditt produkt, lukker du salget uten å insistere på å argumentere, demonstrere og diskutere innvendinger. Ellers prater du deg bare bort og kunden kjøper av en annen.

Det er stor forskjell på å ekspedere en forbruker som har bestemt seg for en vare han/hun vil kjøpe og å drive oppsøkende relasjonsbyggende salg av tjenester mot bedrifter med uklare behov. Den første har tatt sin beslutning og gjort kjøpet på noen få sekunder. Du overlever på et tillitsskapende smil. Den anrde trenger en langvarig, motiverende prosess hvor kunden går gjennom alle de seks salgsfasene og du må beherske alle de 24 salgsferdighetene.

Modellen gir deg en effektiv fremdrift. Hver fase i salgsprosessen har et veldefinert mål.
Salgsfasene er kartet du orienterer deg etter. Strategien er kompasset som tar ut retningen. Du korrigerer avvik med kundetilfredshet og egenevaluering. Ferdighetene er roret som du justerer kursen med for nå dine mål.

Din motivasjon holder farten oppe.
Se våre nye hjemmesider: http://www.businessacademy24.no

Kay Ellingsen
917 21000 kay.elling@gmail.com

Opplæringsansvarlig-Forfatter
Foredragsholder-Headhunter