Salgssjefens rolle i en AI-drevet salgsverden. Kay Ellingen đŸ’

Skrevet september 25, 2018 av kayelling

Her er en oversikt over hvordan rollen og funksjonene til en salgssjef kan endres nÄr kunstig intelligens (AI) blir en nÞdvendig del av salgsstrategien:

Implementering av AI i salgsarbeidet krever at salgssjefen tilpasser seg en ny virkelighet der teknologi spiller en sentral rolle i beslutningsprosesser, kundeinnsikt og strategisk planlegging. Dette fÞrer til endringer pÄ flere omrÄder:

1. Fra taktisk til strategisk fokus

Tradisjonell rolle: Salgssjefer har tradisjonelt hatt et stort fokus pÄ oppfÞlging av individuelle selgere, koordinering av aktiviteter og hÄndtering av daglige utfordringer.

AI-drevet rolle: AI overtar mange rutinemessige og administrative oppgaver, som rapportering og datainnsamling. Dette gir salgssjefen mer tid til Ä fokusere pÄ langsiktige strategier, analyse av markedstrender og optimalisering av salgsprosesser basert pÄ datadrevne innsikter.

2. Datakyndighet og teknologiforstÄelse

Tradisjonell rolle: Kunnskap om salgsteknikker og relasjonsbygging har vĂŠrt kjernekompetansen.

AI-drevet rolle: Salgssjefen mÄ utvikle ferdigheter innen datakyndighet og forstÄelse for AI-verktÞy. Dette innebÊrer evnen til Ä tolke prediktive analyser, forstÄ algoritmenes begrensninger, og bruke AI-modeller for Ä forbedre salgsteamets ytelse.

Eksempel: AI kan identifisere hvilke kunder som er mest sannsynlige til Ä kjÞpe, og salgssjefen mÄ kunne implementere slike anbefalinger effektivt i teamets arbeidsflyt.

3. Personaliserte kundeopplevelse

Tradisjonell rolle: Kundeopplevelser har i stor grad vĂŠrt drevet av menneskelige relasjoner og manuelle vurderinger av kundebehov.

AI-drevet rolle: AI muliggjĂžr hyper-personalisering ved Ă„ analysere store mengder data om kundeadferd og preferanser. Salgssjefen mĂ„ kunne bruke disse innsiktene til Ă„ skape strategier som sikrer en mer mĂ„lrettet og relevant kundekommunikasjon.

4. Lederrollen: Coaching i en AI-kontekst

Tradisjonell rolle: Salgssjefer har fokusert pĂ„ coaching for Ă„ forbedre selgernes ferdigheter i salgssamtaler, forhandlinger og relasjonsbygging.

AI-drevet rolle: NÄ mÄ salgssjefer trene selgerne i hvordan de kan bruke AI-verktÞy effektivt, tolke anbefalingene fra disse systemene, og kombinere teknologien med empati og menneskelig innsikt. AI kan for eksempel gi selgere forslag til neste beste handling, men salgssjefen mÄ sikre at disse blir brukt riktig.

5. MĂ„ling av ytelse og suksess

Tradisjonell rolle: Ytelsen har vÊrt mÄlt ut fra omsetning, antall mÞter og lukkede salg.

AI-drevet rolle: AI muliggjÞr mer nyanserte KPI-er basert pÄ prediktive analyser og sanntidsdata. Salgssjefen mÄ forstÄ hvordan disse indikatorene kan tolkes og brukes for Ä justere strategi og forbedre teamets effektivitet.

Utfordringer og muligheter

‱ Utfordringer: Overgangen til en AI-drevet hverdag krever investering i teknologi, endringsledelse og opplĂŠring. Det kan ogsĂ„ vĂŠre motstand blant ansatte som frykter at AI vil erstatte deres roller.
‱ Muligheter: Salgssjefen som omfavner AI fĂ„r tilgang til bedre verktĂžy for Ă„ drive effektivitet, mĂ„lretting og kundeopplevelser, noe som kan gi virksomheten et betydelig konkurransefortrinn.

I sum blir salgssjefens rolle mindre operativ og mer strategisk, samtidig som teknologisk forstÄelse blir en nÞkkelfaktor for suksess. Salgssjefen mÄ balansere teknologi og menneskelige ferdigheter for Ä utnytte AI pÄ en mÄte som styrker bÄde teamet og kundeopplevelsene.

Kay Ellingsen

915 39000

Kay.elling@gmail.com

 

Ukjent sin avatar

About kayelling

Jeg har vĂŠrt sĂ„ heldig Ă„ kunne omstilt og utviklet en kundemasse pĂ„ 20.000 personer i 1.200 bedrifter. Dette har gjort at jeg kanskje er en av de mest erfarne “utviklere” i skandinavia innen vekst. Jeg er serifisert som hypnoterapeut og er ogsĂ„ medlem hos Dansk Hypnose FĂŠlles Forbund. Forfatter av fagbĂžker innen salg, service og prestasjonsledelse (Situasjonsbestemt ledelse); Bestselgerens 24 ferdigheter, 2012 Bestselgerens kommunikasjon, 2012 Prestasjonsledelse av Bestselgeren, 2012 Bestselgerens verktĂžykasse, 2012 Hypnoterapeut og NLP Master Practitioner – 4 Ă„rig utviklingsprogram med ferdighetstrening med utvikling av 1.800 personer over 5 Ă„r. Ref.; Norges Beste Rekrutterer og FAFO rapport-forskning. Sertifisert til Ă„ anvende en rekke person- og teamrollekonsepter bl.a. Management Strategies. Har utarbeidet atferdsanalyser innen: Realasjonsanalyse, Teamanalyse og Lederstiler. Kay arbeider i dag som fagansvarlig rĂ„dgiver/terapeut og coach med “laserfokus” pĂ„ headhunting, lederutvikling, salg og servicekvalitet. Han har over 20 Ă„rs erfaring (17 000 timer) fra forbedrings-prosesser i nĂŠringslivet og er spesialist pĂ„ adferdspsykologi og utvikling av mennesker. Dokumenterer topp resultater pĂ„ salg, service og lederutvikling. Flere av Kay‘s kunder har doblet-tredoblet sin omsetning og blitt Gasellebedrifter. Han er kjent for Ă„ kvalitetssikre utviklingsprosesser. Kay sine bĂžker er blitt godkjent fra HĂžgskolen med totalt 30 studiepoeng. Han er ogsĂ„ vĂŠrt inne som faglĂŠrer pĂ„ MarkedshĂžgskolen innen Personlig salg og Relasjonsledelse. Bestselgerseien 1-4 er ogsĂ„ nĂ„ blitt brukt som dokumentasjon innen salg og servicekvalitet og blitt ISO godkjent gjennom bedriften SKANEM
Dette innlegget ble publisert i Uncategorized. Bokmerk permalenken.

Legg igjen en kommentar