Author Archives: kayelling

Ukjent sin avatar

About kayelling

Jeg har vært så heldig å kunne omstilt og utviklet en kundemasse på 20.000 personer i 1.200 bedrifter. Dette har gjort at jeg kanskje er en av de mest erfarne “utviklere” i skandinavia innen vekst. Jeg er serifisert som hypnoterapeut og er også medlem hos Dansk Hypnose Fælles Forbund. Forfatter av fagbøker innen salg, service og prestasjonsledelse (Situasjonsbestemt ledelse); Bestselgerens 24 ferdigheter, 2012 Bestselgerens kommunikasjon, 2012 Prestasjonsledelse av Bestselgeren, 2012 Bestselgerens verktøykasse, 2012 Hypnoterapeut og NLP Master Practitioner – 4 årig utviklingsprogram med ferdighetstrening med utvikling av 1.800 personer over 5 år. Ref.; Norges Beste Rekrutterer og FAFO rapport-forskning. Sertifisert til å anvende en rekke person- og teamrollekonsepter bl.a. Management Strategies. Har utarbeidet atferdsanalyser innen: Realasjonsanalyse, Teamanalyse og Lederstiler. Kay arbeider i dag som fagansvarlig rådgiver/terapeut og coach med “laserfokus” på headhunting, lederutvikling, salg og servicekvalitet. Han har over 20 års erfaring (17 000 timer) fra forbedrings-prosesser i næringslivet og er spesialist på adferdspsykologi og utvikling av mennesker. Dokumenterer topp resultater på salg, service og lederutvikling. Flere av Kay‘s kunder har doblet-tredoblet sin omsetning og blitt Gasellebedrifter. Han er kjent for å kvalitetssikre utviklingsprosesser. Kay sine bøker er blitt godkjent fra Høgskolen med totalt 30 studiepoeng. Han er også vært inne som faglærer på Markedshøgskolen innen Personlig salg og Relasjonsledelse. Bestselgerseien 1-4 er også nå blitt brukt som dokumentasjon innen salg og servicekvalitet og blitt ISO godkjent gjennom bedriften SKANEM

Er det rart der blir konflikter ?

Skrevet desember 13, 2015 av kayelling

“Sa du det jeg trodde at jeg hørte at du mente?” spurte vi i min familie. Noen ganger følte vi behov for å sjekke om vi hadde oppfattet riktig. Hvorfor reagerer to mennesker som mottar samme informasjon ulikt? Svaret er … Les videre →

Publisert i Uncategorized | Legg igjen en kommentar

Trening av sansekanalene

Skrevet desember 13, 2015 av kayelling

Source: Trening av sansekanalene

Publisert i Uncategorized | Legg igjen en kommentar

Klagehåndtering til 4 forskjellige kundetyper.

Skrevet desember 13, 2015 av kayelling

Source: Klagehåndtering til 4 forskjellige kundetyper.

Publisert i Uncategorized | Legg igjen en kommentar

Klagehåndtering til 4 forskjellige kundetyper.

Skrevet desember 13, 2015 av kayelling

I denne boken viser vi deg hvordan du best kommuniserer med dine ulike kunder. Vi deler kundene inn i fire kategorier som har hver sin atferdsstil; I denne boken viser vi deg hvordan du best kommuniserer med dine ulike kunder. … Les videre →

Publisert i Uncategorized | 1 kommentar

FORBERED DEG PÅ VANLIGE INNVENDINGER I BOOKINGSAMTALEN (Gratis helgekurs til alle møtebookere.

Skrevet desember 11, 2015 av kayelling

  Er lite gratis kurs til alle dere som booker møter. Hilsen Kay fra Bestselgskolen – Campus  NooA – offentlig godkjent nettskole. FORBERED DEG PÅ VANLIGE INNVENDINGER I BOOKINGSAMTALEN De fleste kunder er skeptiske når du tar kontakt for å … Les videre →

Publisert i Uncategorized | Legg igjen en kommentar

Du er din bedrifts viktigste medarbeider

Skrevet desember 11, 2015 av kayelling

Source: Du er din bedrifts viktigste medarbeider

Publisert i Uncategorized | Legg igjen en kommentar

Du er din bedrifts viktigste medarbeider

Skrevet desember 11, 2015 av kayelling

Dette er første bok i en serie på fire bøker om kommunikasjon innen salg, service og ledelse. Syv prosent av selgerne står for 80 prosent av salget. Bokprosjektet startet som en jakt på disse syv prosentene. Hva er det unike … Les videre →

Publisert i Uncategorized | 1 kommentar

Hensikten er å få kunden til å oppleve hele klageprosessen som god.

Skrevet desember 9, 2015 av kayelling

Oppfører du deg på en og samme måte om du skulle være uheldig å få klager? I så fall så kan du lese nedenfor, hvor du kan få et lite innblikk på faginnholdet på Bestselgerskolen. Og kanskje tenke over hvordan … Les videre →

Publisert i Uncategorized | Legg igjen en kommentar

Klagehåndtering er salg

Skrevet desember 7, 2015 av kayelling

Det er viktig å lære seg forskjellen mellom en ”vanskelig kunde” og en ”kunde i vanskelig- heter”. Det finnes svært få ”vanskelige kunder”. De fleste blir etter min erfaring bare ”kunder”, i det øyeblikk man får fjernet vanskeligheten. Asbjørn Mo, fagsjef Storebrand- … Les videre →

Publisert i Uncategorized | Legg igjen en kommentar

Behandler du mennesker slik de er, gjør du dem dårligere. Behandler du mennesker slik de kunne være, gjør du dem bedre.

Skrevet desember 7, 2015 av kayelling

    Hensikten med kundepleie: Å sikre deg at kunden er fornøyd med kjøpet og kommer tilbake for service og påfølgende kjøp. Grunnleggende suksessfaktor Troverdighet Suksesskriterie Kunden kommer tilbake og spør etter deg. Suksessformel Suksess = Imøtekommenhet + Konsistens Beste … Les videre →

Publisert i Uncategorized | Legg igjen en kommentar