Vær åpen for feiltolkning.

image

Din suksess er avhengig av at du skiller mellom gode og dårlige businessmuligheter. Bare de beste lever lenge i bransjen.

Fra tidens morgen har urmennesket vært
avhengig av å skille venn fra fiende.
Mennesket er utstyrt med en rask og en
langsom oppfattelsesevne. Den raske er ikke fult så pålitelig som den langsomme, men
den har hjulpet mennesket opp gjennom
tidene til å identifisere individer med mini-
mal bruk av hjernekapasitet samtidig som vi er opptatt av andre oppgaver.

Denne raske metoden er upåvirket av stor arbeidsbelastning, tidspress eller andre faktorer som måtte distrahere oss slik som støy og stress. Den langsomme vurderingen fungerer som en kvalitetssikring. Men vi stoler påfallende mye på førsteinntrykket. Det kan komme av måten hjernen fungerer på. Den arbeider for å skape en forutsigbar tilværelse. Det gir harmoni.

Avhengig av tidligere erfaringer og forvent-
ninger tolkes informasjon. Siden vår erfaring forteller oss hvem det nye mennesket er, vil
vår forventning ofte være det samme som
førsteinntrykket. Spesielt nå som forskning
viser at førsteinntrykket i stor grad stemmer. Da forventer vi også at førsteinntrykket er
korrekt. Vår tolkning styrer våre reaksjoner og handlinger. Måten vi så spør på underbygger det inntrykket vi har, eller om du vil: Det per- spektivet vi tar.

Evnen til å la den langsomme personoppfatningen blir en reell kvalitets-
kontroll, synes å være best utviklet hos best-
selgeren. Det gjenspeiler seg for eksempel i hans/hennes evne til å stille åpne spørsmål og lytte etter det reelle svaret. Kvikkasen som buser i vei, er mest opptatt av å ha rett selv
om salget feiler. De bås-setter mennesker
som leger diagnostiserer.

Både selgere og leger har noe å lære av Snåsamannen. Han lytter og venter. Så skjer mirakelet av seg selv. Kommunikasjon er en kamp mellom fornuft og følelser.Det verbale språket er det mest presise, bevisste og strategiske kommunikasjons-middelet. Det emosjonelle språket er mer upresist, ubevisst og kanskje mer ekte.

Dersom alle tre språkene (ord, tonalitet og
kropp) kommuniserer det samme, forsterker det budskapet. Samsvar mellom de tre
språkene kaller vi kongruens. Når det er
motsetninger mellom de tre, oppstår
inkongruens. Inkongruens er en forutsetning for humor hvor motsetninger og doble
budskap brukes flittig.

Bruk av inkongruens kan tyde på at vi juger eller prøver å kamuflere hva vi egentlig mener, er usikre eller bare tøyser og tuller. Når du bruker humor, leker du med den sosiale
tryggheten. Du reduserer kongruensen ved å endre tonaliteten eller innføre avvik mellom
kroppsspråket og ordene du bruker. Blir
humoren oppfattet, øker den emosjonelle
kontakten.

Blir den ikke oppfattet eller verdsatt, reduseres kontakten. Pass derfor på hva du vil oppnå. Når bygger humor opp under
den gode opplevelsen og når virker den mest som støy? Dyktige kommunikatorer vet det.
De fleste av oss er mer eller mindre kon-
gruente i vår kommunikasjon. Det kan være anstrengende å bli kongruent. På den annen side blir du ekstremt fort avslørt om du er
inkongruent.

Vi ser vanvittig lett manglende sammenheng mellom ord og kroppsspråk hos andre, men vi er sjelden gode til å avsløre oss selv. Din troverdighet øker med økende kon-
gruens. Du utstråler trygghet. Dine kunder
føler seg trygge.

De vet hvor de har deg. Det de hører og ser, forteller det samme. 

Kay Ellingsen🍒

Nordic Budiness Academy &

Businessacademy24.com

Om kayelling

Jeg har vært så heldig å kunne omstilt og utviklet en kundemasse på 20.000 personer i 1.200 bedrifter. Dette har gjort at jeg kanskje er en av de mest erfarne “utviklere” i skandinavia innen vekst. Jeg er serifisert som hypnoterapeut og er også medlem hos Dansk Hypnose Fælles Forbund. Forfatter av fagbøker innen salg, service og prestasjonsledelse (Situasjonsbestemt ledelse); Bestselgerens 24 ferdigheter, 2012 Bestselgerens kommunikasjon, 2012 Prestasjonsledelse av Bestselgeren, 2012 Bestselgerens verktøykasse, 2012 Hypnoterapeut og NLP Master Practitioner – 4 årig utviklingsprogram med ferdighetstrening med utvikling av 1.800 personer over 5 år. Ref.; Norges Beste Rekrutterer og FAFO rapport-forskning. Sertifisert til å anvende en rekke person- og teamrollekonsepter bl.a. Management Strategies. Har utarbeidet atferdsanalyser innen: Realasjonsanalyse, Teamanalyse og Lederstiler. Kay arbeider i dag som fagansvarlig rådgiver/terapeut og coach med “laserfokus” på headhunting, lederutvikling, salg og servicekvalitet. Han har over 20 års erfaring (17 000 timer) fra forbedrings-prosesser i næringslivet og er spesialist på adferdspsykologi og utvikling av mennesker. Dokumenterer topp resultater på salg, service og lederutvikling. Flere av Kay‘s kunder har doblet-tredoblet sin omsetning og blitt Gasellebedrifter. Han er kjent for å kvalitetssikre utviklingsprosesser. Kay sine bøker er blitt godkjent fra Høgskolen med totalt 30 studiepoeng. Han er også vært inne som faglærer på Markedshøgskolen innen Personlig salg og Relasjonsledelse. Bestselgerseien 1-4 er også nå blitt brukt som dokumentasjon innen salg og servicekvalitet og blitt ISO godkjent gjennom bedriften SKANEM Bestselgerskolen.no fra Nordic Business Academy blir lansert som den første fagskole/nettskole med digitale lærere med høy faglig kunnskap og bransje erfaring.
Dette innlegget ble publisert i Uncategorized. Bokmerk permalenken.

Legg igjen en kommentar

Fyll inn i feltene under, eller klikk på et ikon for å logge inn:

WordPress.com-logo

Du kommenterer med bruk av din WordPress.com konto. Logg ut /  Endre )

Google-bilde

Du kommenterer med bruk av din Google konto. Logg ut /  Endre )

Twitter-bilde

Du kommenterer med bruk av din Twitter konto. Logg ut /  Endre )

Facebookbilde

Du kommenterer med bruk av din Facebook konto. Logg ut /  Endre )

Kobler til %s