Author Archives: kayelling

Å arbeid effektivt med andre mennesker dreier seg om din egen atferd like mye som andres. Dessverre er det slik at du bare kan forandre deg selv. Du kan ikke forandre andre. Det er det de andre som kan. Du … Les videre →

En dyktig selger eller serviceperson vil balansere og veksle mellom ulike spørsmål for å utforske fakta, følelser og holdninger. Målet er å utveksle informasjon slik at kunden blir oppmuntret til å snakke i minst halvparten av tiden dere har til rådighet. … Les videre →

Din jobb som leder er å optimalisere med- arbeidernes evne til å nå bedriftens mål. Da lønner det seg å velge lederstil som passer med medarbeiderens kunnskapsnivå og atferdsstil. På denne måten fungerer du som rollemodell for situasjonsbestemt salg. Hvilken … Les videre →

Dine medarbeidere lytter best til deg når du tar hensyn til deres måte å kommunisere på. Vet du hvor raskt du skal snakke? Hvor mye detaljer du skal gi den enkelte? Hvor formell eller uformell skal du være? Du vil … Les videre →

Dine medarbeidere lytter best til deg når du tar hensyn til deres måte å kommunisere på. Vet du hvor raskt du skal snakke? Hvor mye detaljer du skal gi den enkelte? Hvor formell eller uformell skal du være? Du vil … Les videre →

Dette er første bok i en serie på fire bøker om kommunikasjon innen salg, service og ledelse. Syv prosent av selgerne står for 80 prosent av salget. Bokprosjektet startet som en jakt på disse syv prosentene. Hva er det unike … Les videre →

Salg handler om å få kunden til å føles seg vel. Målet er å få kunden til å føle seg vel med kjøpet. For å komme dit, må kunden føle seg vel med salgsprosessen. Den starter med at kunden føler … Les videre →

Jo høyere bevissthetsnivå du har dvs. jo mer du er mentalt til stede i nuet, jo mer effektiv blir ferdighetstreningen og jo mer pro- fesjonelle blir dine medarbeidere. Det er først når de behersker en ferdighet fullstendig at du kan … Les videre →

Grunnelementer i coaching • Positiv intensjon, vi gjør hverandre gode • Åpne spørsmål • Aktiv lytting • Struktur En coachende leder bruker en spørrende lederstil. På denne måten viser du at du har respekt for medarbeiderens synspunkter og at du lytter … Les videre →

Hensikt Å oppnå størst mulig fortjenestemargin. Grunnleggende suksessfaktor Vent med pris og rabattspørsmål til lysten på produktet er maksimal. Suksesskriterie Lav rabatt eller stort salgspotensiale. Suksessformel Suksess = Kjøpelyst x Betalingsevne Sett opp hvilke kunder du har som a) vil … Les videre →