Author Archives: kayelling

  1. Argumentasjonsfella Mange selgere argumenterer for produtets egenskaper i stedet for nytteverdien. De virkelig gode salgsargumentene er de argumentene som kunden selv opplever at gir nytteverdi. En egenskap er ikke nyttig i seg selv. Egenskapene kan være størrelse, farge, … Les videre →

Høyrehjernet Typisk for utpregede “høyrehjernete” personer er at de tenker i bilder, rom og tid. De setter sammen detaljer til helheter, dvs. at de har lett for å se sammenhenger i det de opplever. På det praktiske plan kan de … Les videre →

Hva er det som kjennetegner de beste innen salg og service? Etter en reise som har tatt tre år, foreligger resultatet i form av bestselgerserien på fire bøker. Bøkene er nyttige uansett hvilket yrke du har, for vi er alle selgere. … Les videre →

Dette kurset passer for alle som ønsker å bli bedre til å kommunisere. 2 kvelder ‘ 4 timer pris. Kr. 1.980,- inklusive fagbok.  Sted: Oslo Jobber du med salg/service, er leder, coach eller om du på private områder til tider … Les videre →

Sosial loffing, det at folk yter mindre i grupper enn de ville gjort individuelt. Franskmannen Max Ringelmann var den første som beskrev fenomenet. Han viste at folk som trakk tau mot hverandre trakk mindre hardt i gruppe enn når de … Les videre →

Ps. 50% rabatt på bøkene kr. 242,50 lr. Fagbok ”Bestselgerens kommunikasjon” viser vi hvordan du best mulig kommuniserer med dine kunder. Vi deler kundene inn i fire kategorier som har hvert sitt atferdsmønster. Det påvirker hvordan du skal kommunisere med … Les videre →

1) Bygger bro over ”knowing-doing”-gapet. Du vet så ofte hva du bør gjøre, men gjør du det? Resultater oppnås gjennom selvtillit og handling. Dialog og utfordring til konkrete handlinger øker endringsvilligheten og gjennomføringen i praksis. 2) Overvinner hindringer. Alle vet … Les videre →

GROW-modellen er en utviklingsorientert coach-modell som fortrinnsvis er egnet når du skal hjelpe dine medarbeidere til å sette seg fremtidige mål og lage personlige utviklingsplaner. Både bedriften, avdelingen og den enkelte må ha et forankret mål. Bruk den første delen … Les videre →

HVA – Nødvendighets- og mulighetsutsagn kjennetegnes ved ord som ikke gir oss valg slike som “må”, “er nødt til”, “kan ikke”, “går ikke” og “det er umulig”. Et utsagn blir brukt som en generell regel. HVEM – Disse utsagnene finner … Les videre →

Ta hensyn til medarbeidernes ulike tidspreseranser. For å oppnå god kontakt, trenger vi å være mentalt tilstede i samme tid, sted og situa- sjon. To som befinner seg på samme sted, kan godt befinne seg mentalt i to ulike tidssoner … Les videre →