Author Archives: kayelling

Bestselgerskolen.no Kay Ellingsen Nysalg Situasjonen oppleves som ny fordi du aldri har solgt til vedkommende før. Kunden er ny for deg. Og kunden har enten ikke erfaring med denne type produkt eller det er lenge siden siste innkjøp. Mersalg Mersalg … Les videre →

Bestselgerskolen.no Forhandlinger er en viktig del av salget og kundens kjøpsbeslutning. Fokus er på betingelsene. Forhandlingene preges ofte av kompromisser hvor det i utgangspunktet er balanse mellom partene. Forhandlingene kan ende i en vinn- vinn eller en vinn-tap-situasjon. Det verste … Les videre →

Bestselgerskolen.no 1. Kjenn etter hva du føler Du må erkjenne at du har følelser og skille ulike følelser fra hverandre: Glede, lykke, stolthet, frykt, redsel, overraskelse, tristhet, usikkerhet, forakt, avsky, sinne, tristhet, skyld og skam. Vi opplever ulike varianter av … Les videre →

  Bestselgerskolen.no HVEM – Dårlige erfaringer lønner det seg å kvitte seg med. Alle opplever ubehagelige situasjoner. Om du er selger og/eller jobber med service vil du komme opp i mange ulike situasjoner. Noen av dem kan påvirke deg negativt. … Les videre →

HVORFOR – De fleste kunder lar seg lede og de setter pris på å bli det. MEN skal du lede andre, må du kunne lede deg selv. Du må håndtere dine egne følelser slik at disse ikke kommer i veien for salget. … Les videre →

Profiltype 5: Teamutvikler Statistisk representasjon: 4, 4 % Profilens hovedtrekk: Teamutvikleren er ansvarssøkende, igangsettende, utadvendt, pågående, aktiv, nøktern, direkte, svært målbevisst og har god selvtillit. Vedkommende er en dyktig delegerer med naturlig autoritet som tenker langsiktig og er en menneskekjenner … Les videre →

En kunde som trives, kommer tilbake. En kunde som mistrives, ser du sjelden igjen. Gir du kunden den gode kjøpsopplevelsen, gir du han/henne valuta for pengene. En selger er en medarbeider som skaper en atmosfære som får kunden til å … Les videre →

HVA – En forhandling er en samtale mellom to eller flere personer som gjennom en interesseavveining fører til en beslutning. Forhandling er en kombinasjon av konflikt- håndtering og presentasjonsteknikk. Gode forhandlingsferdigheter gir bedre resultater i kjøp- og salg. Du har … Les videre →

  Optimal motivasjon bygger på behovene kompetanse, selvbestemmelse og relasjoner, ifølge Edward L. Deci, en av verden fremste motivasjonsforskere. Det finnes ulike former for motivasjon, og det viktigste skillet går mellom autonom motivasjon og kontrollert motivasjon. Autonom motivasjon er motivasjon … Les videre →

Salg og servicekvalitet er under utvikling og vil bli klart for påmelding i januar. Det er et nettstudium for alle som arbeider med salg, kunder og kundepleie. Det går grundig gjennom 24 viktige ferdigheter for selgere og ledere som skal … Les videre →