Author Archives: kayelling

FERDIGHET 6: MØTELEDELSE Hensikten er å få kunden til å åpne seg, fortelle om sine behov og komme et steg videre i salgsprosessen. Få kunden til å føle seg vel ved å se ulike synspunkter, lytte til kundens uttalte ønsker … Les videre →

    FERDIGHET 4: BOOKE MØTE Hensikten her å få avtalt møte med kunden. Det er og viktig å unngå å ta et nei personlig-­‐ og heller utforske hva som ligger bak, slik at det ikke gjentar seg. Det er … Les videre →

FERDIGHET 2: VAK MODELLEN I ferdighet 2 går vi inn på noe som vi kaller VAK modellen. Hensikten med denne er at du raskt og effektivt kommuniserer med dine ulike kunder /gjester på deres premisser. De tre hovedkanalene som alle … Les videre →

I dag skal vi se på hvordan vi alle kan jobbe mot å bli en bestselger basert på boken til Kay Ellingsen og Stein Tyrdal. Hva er en bestselger og hvorfor er dette viktig? Ved hjelp av ferdighetshjulet som jeg i dag … Les videre →

Source: Da er nettstudie med mitt faginnhold klart for Norske forhold

Nettstudie: Endelig ferdig med å lage spørsmål og svar, slik at vi kan levere nettstudie innen salg, service (kundepleie) og Prestasjonsledelse. Nettskolen blir ferdig til uken. Her vil du få en egen faglærer som følger deg opp under hele studiet. … Les videre →

Hensikt Å håndtere både kundens og ditt eget negative stress. Grunnleggende suksessfaktor Kunnskap om stress og stressreaksjoner, samt kompetanse i stressmestring. Suksesskriterie Du holder deg i flytsonen. Suksessformel Suksess = Trening x Tid På en skal fra 0 til 10, … Les videre →

Vit hva kunden føler HVA – Tillit er å stole på noen. HVEM – I starten har du ingen tillit hos kunden. Du må gjøre deg fortjent til tilliten hver gang. I tillitsfasen må du svare på spørsmål som • … Les videre →

HVA – Kjøpssignaler er signaler fra kunden som viser at han/hun har lyst, evne og vilje til å kjøpe. Du vil ofte kunne se signaler som forteller deg at kunden er på vei til å kjøpe av deg, lenge før … Les videre →

Hensikt At du raskt og effektivt kommuniserer med dine ulike kunder på deres premisser. Grunnleggende suksessfaktor Evnen til å spille på ulike sanserpreferanser. Suksesskriterie Du er troverdig når kropp og ord kommuniserer det samme. Suksessformel Suksess = Emosjoner x Kontroll Bruk … Les videre →