Category Archives: Uncategorized

Siste rapport viser at 80 % av eksisterende og nye kunder vil foretrekke å handle digitalt.  (hva har du tenkt å gjøre med det?) Pandemien gjorde hverdagen til selgere enda mer digital. En rapport fra McKinsey & Company viser at dette … Les videre →

Velg effektive ledelsesteknikker Hvordan kan du finne ut om en for dårlig ytelse har sin årsak i mangel på vilje eller mangel på dyktighet? Hvilke ledelsesmetoder passer best for hver enkelt medarbeider? Prestasjonsfremmende innflytelse oppnår du best når du velger … Les videre →

  Sosialpsykologi, den del av psykologien som omhandler det sosiale samspillet mellom mennesker og hvordan det formes av verdier, holdninger, sosiale systemer og den aktuelle situasjon. Holdninger og holdningsendring er et sentralt tema innenfor sosialpsykologien. Holdninger er tanker, følelser og … Les videre →

Hensikt: Å være tilstrekkelig sensitiv for kundens signaler samtidig som du håndtere avvisning. Grunnleggende suksessfaktor La kundene beholde sin selvrespekt uten å føle seg dum, forlegen eller krenket. Du vet at du håndterer dine følelser når du møter en provoserende … Les videre →

  Stor avstand mellom opplevd situasjon og ønsket situasjon gir stor handlekraft. Hva ønsker kunden å oppnå gjennom kjøpet? Vil kunden fortelle deg om sine behov? Hvilken informasjon trenger du? Og hvordan skal du få tak i denne informasjonen? I … Les videre →

De selgerne som guider kunden gjennom beslutningsprosessen, lykkes. Og kundene liker det. Still åpne spørsmål. Gi alternativer som begge gir kjøp. Finn passende relevante valg. Vær taus. Kunden skal snakke først. Ta sjansen på å få nei. Provoser frem hindringer. … Les videre →

Den ekstroverte tenkeren Mennesker som er opptatt av de objektive verdiene i samfunnet. Ofte undertrykker de sine følelsesmessige sider, noe som gjør at andre oppfatter dem som upersonlige, kalde og arrogante. Ofte er de autoritære, forfengelige og uimottakelig for kritikk. … Les videre →

HVA – En perfekt presentasjon består av 90 prosent transpirasjon, dvs. forberedelse, forberedelse og forberedelse. Stiller du godt forberedt, har du ro og trygghet til å ta uforutsette situasjoner på sparket. De siste 10 prosent kommer av inspirasjon, men også … Les videre →

  Vi har lett for å tro at vi må være gode på alt, hvis vi skal bli gode ledere, bli lagt merke til, oppnå suk- sess eller karriere. Treningsprogrammer for å jobbe med våre svake sider har også vært … Les videre →

Case 1 Dette er en positiv, engasjert og utadvendt leder som setter pris på den daglige omgangen med sine medarbeidere. Hun virker som om hun er venner med alle. Det er vanskelig ikke å like henne. Avdelingen hennes har ry … Les videre →