Category Archives: Uncategorized

Salg handler om å få kunden til å føles seg vel. Målet er å få kunden til å føle seg vel med kjøpet. For å komme dit, må kunden føle seg vel med salgsprosessen. Den starter med at kunden føler … Les videre →

Forskjeller er forskjeller og ikke galt. Rettferdige ledere er rettferdige fordi de be- handler folk ulikt. Folk har forskjellige behov. Siden jobben din som leder er å lede forskjel- lige mennesker på forskjellige måter, er det avgjørende for din suksess … Les videre →

Du blir en effektiv leder slik du blir en effektiv selger. Du gir dine ”kunder” dvs. dine medar­beidere det de ønsker å få. Og hva er det? For å bli oppfattet som effektiv av dine underordnede, skal du som sjef … Les videre →

Avgjør om følgende setninger er utrykk for et visuelt, auditivt, kinestetisk eller AD representasjonssystem. 1. Det var en strålende idé og det vil nok vise seg at du få god bruk for den. 2. Det synes klart at du ser … Les videre →

Kommunikasjon innen salg, service og ledelse. Syv prosent av selgerne står for 80 prosent av salget. Ditt valg hos Nordic Business Academy er kanskje starten på å bli en av disse😊 Hva er det unike med disse personene? Hva er det … Les videre →

Hensikt Å håndtere både kundens og ditt eget negative stress. Grunnleggende suksessfaktor Kunnskap om stress og stressreaksjoner, samt kompetanse i stressmestring. Suksesskriterier Du holder deg i flytsonen. Suksessformel Suksess = Trening x Tid HVA – Stress kan være positivt eller … Les videre →

Hensikt Å utforme et tilbud som gjør at kunden kjøper av deg. Grunnleggende suksessfaktor Kjøpsfrekvens. Suksesskriterie Når kunden slår til på tilbudet ditt, vet du at du laget er godt nok tilbud. Suksessformler 1) Salg = Pris x Opplevd nytteverdi … Les videre →

Hensikt Å legge til rette for kjøp ved å innfri kundens forventninger. Grunnleggende suksessfaktor Forvent kjøp. Suksesskriterier Kjøpssignalene blir gjentatte og tydeligere. Suksessformel Suksess = Forventninger² Beste råd: Utforsk kundens signaler slik at du er trygg på at du bruker … Les videre →

Ledende spørsmål: Eksempel: Du er vel godt fornøyd med løsningen?! Svaret er innebygd i spørsmålet. Derfor forteller den slags spørsmål mer om den som spør enn den som svarer. Lukkede spørsmål: Eksempel: Er du fornøyd med løsningen? Svaret gir i … Les videre →

Den strukturerte blå kunden som innkjøper Er nøyaktig og krevende • Det kan være en prøvelse for tålmodigheten å møte en innkjøper som har en strukturert stil, hvis du ikke er strukturert selv. • Han/hun har god orden på sine … Les videre →