Category Archives: Uncategorized

Serviceplakaten.

  • Betrakt alle som kommer i kontakt med deg som kunder. • Gå inn for å vise et blidt åsyn ovenfor alle – det vinner du mest på. • Vis hjelpsomhet – uansett hvem som spør. Da får du … Les videre

Publisert i Uncategorized | Legg igjen en kommentar

Er du en dyktig serviceperson?

Karakterskala 1 = svakt nivå 2 = under forventet nivå 3 = på det jevne (middels) 4 = ganske godt nivå 5 = meget godt nivå 6 = topp (sjelden høyt) nivå Tegn en ring rundt den score du gir … Les videre

Publisert i Uncategorized | Legg igjen en kommentar

Metaprogrammer om interesse.

1. Blader og bøker jeg leser handler oftest om: A. Mennesker B. Steder C. Aktiviteter D. Handel, kommunikasjon eller faglig informasjon E. Livsstil eller ting 2. Når jeg skal gjøre noe morsomt og atspredende liker jeg å: A. Besøke eller … Les videre

Publisert i Uncategorized | Legg igjen en kommentar

Har du fotografisk hukommelse?

Svært få mennesker har det. De færreste husker en samtale ordrett. De fleste vil huske de viktigste temaene. Vår hjerne er slik skrudd sammen at den husker det den vil huske, dvs. at den foretar en seleksjon av hva den … Les videre

Publisert i Uncategorized | Legg igjen en kommentar

Det er ikke nok å ville det. Vi må handle også.

  Om det er noe du vil og du hører deg selv si at du ikke kan, skal du lytte til argumentasjonen din og spørre deg om hvor den oppfatningen kommer fra. Hva er det som gjør at du ikke … Les videre

Publisert i Uncategorized | Legg igjen en kommentar

Øvelse i å skille mellom sansebaserte observasjoner og projeksjoner/tolkninger

  Lykke til! Kay Ellingsen 917 tjueentusen Avgjør hvilke av setningene under som er sansebaserte og hvilke som er farget av observatørens vurdering. Skriv inn etter utsagnet O for observasjon og T for at utsagnet er en tolkning. 1. Han … Les videre

Publisert i Uncategorized | Legg igjen en kommentar

Menneskets sanser

Selv om vi mennesker er utstyrt med de samme fem sansene er det stor forskjell på hvordan vi bruker dem. Noen bruker for ek- sempel øynene mer enn ørene og omvendt. Sansene har med andre ord forskjellig betoning hos ulike … Les videre

Publisert i Uncategorized | Legg igjen en kommentar

Teamets potensial – bedriftens gullgruve?

Vi har lett for å tro at vi må være gode på alt, hvis vi skal bli gode ledere, bli lagt merke til, oppnå suksess eller karriere. Treningsprogrammer for å jobbe med våre svake sider har også vært vanlig doktrine … Les videre

Publisert i Uncategorized | Legg igjen en kommentar

Gi meg personlig utvikling og selvrealisering… ellers finner jeg en annen bedrift å leke med.

Vår Kunnskapsmedarbeidernes inntreden: Gjennom overgangen fra det tradisjonelle industrisamfunnet til servicesamfunnet, står vi overfor en ny type medarbeider. Dette forsterkes radikalt av a… Source: Gi meg personlig utvikling og selvrealisering… ellers finner jeg en annen bedrift å leke med.

Publisert i Uncategorized | Legg igjen en kommentar

Gi meg personlig utvikling og selvrealisering… ellers finner jeg en annen bedrift å leke med.

  Vår Kunnskapsmedarbeidernes inntreden: Gjennom overgangen fra det tradisjonelle industrisamfunnet til servicesamfunnet, står vi overfor en ny type medarbeider. Dette forsterkes radikalt av at utdanningsnivået har eksplodert i de fleste industrialiserte land. Kunnskapsmedarbeideren selger ikke sin fysiske arbeidskraft, men sin … Les videre

Publisert i Uncategorized | Legg igjen en kommentar