Nedenfor har du informasjon om den «pådrivende kunden»
Hvilken innkjøpsstil har kunden din? Innkjøpere av tjenester er som oftest ledere. På samme måte som selgere har sin salgss- til, har kunder sin egen innkjøpsstil. I visse tilfeller kan det være bra hvis kunde og selger har samme stil, for eksempel hvis begge er strukturerte.
I andre tilfeller kompletterer kanskje to stiler hverandre, for eksempel kan en som er sosial og en som er entusiast lykkes bra sammen. Noen ganger kan det oppstå problemer, for eksempel hvis begge to er pådrivende, men i ulik retning.
1) Les om rødt, gult, grønt og blått kjøps- mønster. Etterpå skal du tar for deg tre av dine viktigste kunder og noter deres atferds- stil.
Den pådrivende røde kunden som innkjøper Er krevende og utålmodig
• Det er ofte bra å møte en pådrivende innkjøper. Hvis du bare kan tilfredsstille hans/hennes med det han ønsker, ordner han ofte resten selv. Han/hun kan være krevende og han/hun vil ha saker og ting akkurat på sin måte, ellers blir han/ hun lett irritert. Denne irritasjonen vises direkte mot selgeren.
• Han/hun kan oppleves som ”høy på pæra” og selvsikker, noe som ertilfelle noen ganger. Fokuser på de tjenestene som skal kjøpes inn. Han/hun har ofte en klar opp- fatning om hva som skal kjøpes av hvem. Han/hun vil se raske resultater og liker ikke at saker ”trekker ut i langdrag”. Dikterer betingelsene
• Vurderingene baserer seg ofte på et økonomisk og realistisk syn. Den på- drivende innkjøperen har ofte utviklet sin funksjon slik at den er sterk internt. Han/ hun dikterer betingelsene og har laget tydelige regler for hvordan innkjøp skal håndteres.
Kan oppfattes som truende • Det er en risiko for at han/hun ikke er så godt forankret i sin egen organisasjon som han tror.
Dessuten kan andre deler av kundens organisasjon oppleve at innkjøps- funksjonen er altfor sterkt isolert og i noen tilfelle til og med truende.
• Den pådrivende innkjøperen har altså en klar oppfatning om hva han/hun skal ha og han er vanskelig å påvirke ettersom han/hun sjelden forandrer seg. Han/hun kan lett bli kategorisk og se ting i svart og hvitt. Hvis du ligger godt til, blir det ”grønt”. Men hvis du ligger dårlig til, blir det ”rødt”
Hilsen fra Nordic Business Academy🍒 Kay Ellingsen 91721000
kay.elling@gmail.com
