Author Archives: kayelling

Den ansvarssøkende (røde kunden) er målrettet Din atferd: • Vær klar på hvem du er, hva du gjør og hvorfor du ringer • Vær forberedt på å bli avbrutt innen 9 sekunder. Når du møter kunden for første gang gjennom … Les videre →

Hva skjer’a? ”Det som skjer, det skjer…” Noen ganger må du akseptere det som skjer: ”Gjort er gjort og spist er spist”, som han sier Bamsefar i Hakkebakkeskogen. Da bruker vi våre krefter best ved å la være å kjempe … Les videre →

Tankebaner er grunnlaget for våre vaner. Hvordan bryter du uvaner og lærer nye vaner? Siden de fleste atferdsmønstre er tillærte vaner, kan du alltid lære nye. Det er tre betingelser som skal oppfylles for å endre atferd. For det første må endringen av … Les videre →

Dette kurset passer for alle som ønsker å bli bedre til å kommunisere. «Dette kurset er for viderekomne» Du bør ha vært i salg noen år…. Jobber du med salg/service, er leder, coach eller om du på private områder til … Les videre →

I ethvert arbeidsforhold oppstår det en psykologisk jobbkontrakt. Den psykologiske jobbkontrakten kan defineres som: ”Summen av det totalt skrevne og uskrevne, de uttalte og ikke uttalte forventninger mellom leder og medarbeider”. I ethvert ansettelsesforhold har en medarbeider forventninger til sin … Les videre →

Kay Ellingsen🍀 Du vet at det er nødvendig å tilpasse atferden til kundens stil for å etablere komfort hos kunden og opprettholde den. Du viser vanligvis din stilfleksibilitet når du står ansikt til ansikt med kunden. Da observerer og føler … Les videre →

Kay Ellingsen –  Rainmaker Academy👩‍🎓👨‍🎓 Er du en dyktig serviceperson? Karakterskala 1 = svakt nivå 2 = under forventet nivå 3 = på det jevne (middels) 4 = ganske godt nivå 5 = meget godt nivå 6 = topp (sjelden … Les videre →

Kay Ellingsen🍒 VAK-test 1 Vi deler inn sanseinntrykkene etter om de er: • visuelle (ting vi ser) • auditive (lyder, ord vi hører og måten andre sier ord til oss på) • kinestetiske (følelser, som inkluderer berøring, trykk, varme, struktur … Les videre →

En bestselger har skjønt at salg er en troverdighet, blanding av kommunikasjon, følelser og teknikk. Når du blir “Bestselger-en”, vil du oppleve at du fungerer bedre i jobben din. Hvorfor? Jo, fordi kjøp og salg er følelse. Kunnskap vi lærer … Les videre →

Kay Ellingsen – Forfatter Bokprosjektet ”Bestselgeren” er din personlige biblioterapi innen salg, service og ledelse. Biblioterapi er en terapiform som du får når du leser. Boklesing mellom kundebesøkene gjør deg bedre. Forskning på selvhjelpsbøker om tanker og følelser viser at … Les videre →