Author Archives: kayelling

HVA – Humor er sjelens støtdemper og krop- pens indre trimapparat. Humor defineres som den mentale evnen til å sette pris på motstridende budskap. Alternativet er å ta det motstridende budskapet alvorlig og bli frustrert. I salgsprosessen er humor et … Les videre →

Salgsfasene følger etter hverandre i tid. En og samme ferdighet kan du trenge i flere av salgsfasene. Du kan tenke på ferdighetshjulet som et lykkehjul hvor salgsfasene står fast i midten mens du kan snurre ferdighetene rundt etter behov. Se for deg to sirkler: … Les videre →

Når mennesker møtes i jobbsammenheng, er de i sin profesjonelle eller offentlige sone preget av avstand og forsiktig observasjon. Når vi nærmer oss, trer vi inn i den sosiale sonen hvor vi ser folk, utforsker, observerer, danner oss oppfatninger og meninger … Les videre →

Ikke alle kunder trives i kunderollen. Det er flere kvinner enn menn som har svart belte i shopping. Enkelte kunder er så engstelige at de ikke tør ta kontakt med betjeningen. Og får de kontakt, tør de ofte ikke spørre … Les videre →

De fleste kunder er skeptiske når du tar kontakt for å selge noe. Du må stille forberedt til å håndtere innvendinger. De vanligste er lister nedenfor: Fyll inn dine reaksjoner i tabellen. Kunden svarer først og fremst at de ikke … Les videre →

Stemmen din er personlig HVA – Vi kommuniserer med ord og med kroppen. En av de mest refererte kommunikasjonsmodellene er laget av professor Albert Mehrabian (UCLA). Den viser at effekten av det talte ord kan tilskrives tre ulike faktorer, eller … Les videre →

HVORFOR – Hva skjer om du har en spesielt godt utviklet automatisk sosial kompetanse? Da har du ekstreme ferdigheter til å lese kroppsspråk. Noen mennesker har en ekstrem evne for eksempel til å lese andres smerte. Hva om du har den samme ekstreme evnen til … Les videre →

«Det å bli en god selger i dag er ikke bare å lære et skript som man bruker på telefonen, eller å trene på noen innvendinger og noen spørreteknikker. Det å være en selger i dag krever mye mye mer … Les videre →

Det viktigste som leder er å vite hva du gjør når du ikke vet. Om du har en god strategi for hva du skal gjøre når du ikke vet, bevarer du roen i en usikker situasjon. Hvordan vil folk oppfatte deg da? Når utstråler … Les videre →

  Bordplassering. Tallene viser rangorden eller status, D og F deler femteplassen. Bordets fasong plasserer autoritet Både rektangulære og ovale bord brukes som understrekning av autoritet, siden den som sitter øverst ved et slikt bord automatisk har mest makt. Ulike plasseringer får konsekvenser for … Les videre →