Category Archives: Uncategorized

De første teoriene omkring autoritær og demokratisk lederstil beskrev derimot ikke selve lederatferden. (Det vil si hvilke atferdsmønstre som kjennetegnet ledere som benyttet de ulike stilene). Dette løste man imidlertid ved å definere autoritær ledelse som oppgaveatferd og demokratisk ledelse … Les videre →

Er det frykten for ubehag eller er det lysten på goder som motiverer deg til handling?  Det kommer an på hva du har opplevd før. Det er som Cat Stevens synger: “The first cut is the deepest.” Avvisning er smertefullt: “I would have given you all of … Les videre →

  Coaching, er en metode for å veilede, motivere eller styre gjennom samtaler, aktiv lytting og individuelt tilpassede råd og oppmuntring. Teknikken brukes innen lederutvikling og administrasjon, og av profesjonelle coacher. Begrepet coaching Begrepet «coach» betyr opprinnelig «vogn», altså noe … Les videre →

Selgerens tidligere rolle «har gått ut på dato». La oss snu på hvordan vi selger, til hvordan kunden kjøper av oss. De som ikke klarer å tilpasse seg forskjellige type innkjøpsstiler vil få en utfordring i fremtiden. NOEN FOLK KJØPER … Les videre →

  Trening av sansekanalene (og spesielt de vi ikke har preferanse for å benytte) kan skje på mange måter. Å gå en tur ut i naturen for seg selv uten å prate og deretter dele sine sanseinntrykk med andre i … Les videre →

  Hensikten er å avtale et møte. Den røde kunden er målrettet Din atferd: • Vær klar på hvem du er, hva du gjør og hvorfor du ringer • Vær forberedt på å bli avbrutt innen 9 sekunder Når du møter kunden … Les videre →

Mennesker søker mennesker og folk kjøper folk HVA – Målet med salgsarbeidet er å oppnå fornøyde, lojale og lønnsomme kunder. Gode relasjoner kan avgjøre salget. Kundens følelse av relasjon overfor salgsbedriften, og deg som selger, kan ha avgjørende betydning i … Les videre →

BOK 4: BESTSELGERENS VERKTØYKASSE Dette er fjerde bok i vår Bestselgerserie. Her får du som leder innen salg- og service en startpakke med nødvendige verktøy for situasjons bestemt salg: Boka har 174 øvelser fordelt på fem områder: Kommunikasjonsverktøy (38 øvelser), … Les videre →

Rettferdige ledere er rettferdige fordi de behandler folk ulikt. Folk har forskjellige behov. Siden jobben din som leder er å lede forskjellige mennesker på forskjellige måter, er det avgjørende for din suksess å bevisstgjøre hva du oppfatter med forskjeller. Mange setter likhetstegn mellom forskjeller og … Les videre →

  God service kan trenes En studie av nonner viser at optimistene lever lenger enn pessimistene. Optimisten og pessimisten forklarer motgang grunn- leggende forskjellig. Optimisten forklarer situasjonen med at det har oppstått en bestemt hendelse som han/hun bare delvis kan … Les videre →