Category Archives: Uncategorized

Mennesker er forskjellige og fungerer ulikt i ulike situasjoner, for eksempel vil du opptre annerledes når du står over-for en oppgave du behersker enn når du skal gjøre noe helt nytt som du ikke kan. Derfor er situasjonsbestemt ledelse er … Les videre →

 Ta standpunkt til følgende utsagn og gi dem 0 til 10 poeng, hvor 0 angir ”gjelder ikke meg” og 10 angir ”gjelder meg fullt og helt”. Jeg mister kunden fordi: 1) Jeg kan ha en tendens til overdreven kontroll___ 2) Jeg … Les videre →

  Alle mennesker lager sine egne, særpregede mentale kart og reagerer ut fra sin egen modell av verden. Selv to identiske tvillinger har ulike modeller. Det skyldes at de har ulike personlige opplevelser. Noen kart er ubevisste. Det kan du gjøre noe … Les videre →

  Denne oversikten viser hvordan AI kan brukes som et praktisk og profesjonelt støtteverktøy i klagehåndtering. AI erstatter ikke menneskelig vurdering, men bidrar til bedre struktur, kvalitet og trygghet i møte med misfornøyde kunder. 1. Forstå klagen raskere (analyse) AI … Les videre →

Det grunnleggende spørsmålet du kan stille deg som leder er: • Hvilken lederstil har jeg? • Hvor hensiktsmessig er den for å oppnå de mål jeg har satt meg? • På hvilken måt kan jeg justere lederstilen min i forhold … Les videre →

Til sist tar vi med den strukturerte og resultatorienterte lederen. Dette er et menneske med en sterk drivkraft for å oppnå resultater. Denne sjefen har et intenst ønske om å få mest mulige igjen for din innsats. Til deg som … Les videre →

Lederens personlighet, verdier og atferd ”Like barn leker best” og ”motsetninger tiltrekker hverandre” er to visdomsord som er motsatser til hverandre, men som begge har sterk relevans til forholdet mellom leder og medarbeider. Stikkordet her er ofte personlighet. Noen ledere … Les videre →