Author Archives: kayelling

Salg handler om å få kunden til å føles seg vel. Målet er å få kunden til å føle seg vel med kjøpet. For å komme dit, må kunden føle seg vel med salgsprosessen. Den starter med at kunden føler … Les videre →

Jo høyere bevissthetsnivå du har dvs. jo mer du er mentalt til stede i nuet, jo mer effektiv blir ferdighetstreningen og jo mer profesjonelle  blir dine medarbeidere. Det er først når de behersker en ferdighet fullstendig at du kan snakke om … Les videre →

Din suksess som leder avhenger av om du klarer å få teamet til å fungere, redusere konflikter og finne løsninger på utfordringer. Hvordan du gjør det, varierer fra person til person, med hver medarbeiders atferd og med teamets sammensetning. Her … Les videre →

  I heisen: Rød, Gul, Grønn og Blå går inn i en overfylt heis. (Den røde er direkte, ledende og igangsettende/saksorientert.) Den gule er entusiastisk kreativ og morsom/person orientert) (Den grønne er stødig, praktisk og trygghetssøkende,personorientert) (Den blå er kvalitetsorientert, vurderende, … Les videre →

• Den personen – eller det firmaet – du lever-er varer til. • Kollegaene i «neste» avdeling som tar imot og bearbeider det produktet du og din avdeling leverer. • Hun som ringer og skal ha tak i en av … Les videre →

  Vi  lett for å tro at vi må være gode på alt, hvis vi skal bli gode ledere, bli lagt merke til, oppnå suksess eller karriere. Treningsprogrammer for å jobbe med våre svake sider har også vært vanlig dok- … Les videre →

En studie av nonner viser at optimistene lever lenger enn pessimistene. Optimisten og pessimisten forklarer motgang grunn- leggende forskjellig,. Optimisten forklarer situasjonen med at det har oppstått en bestemt hendelse som han/hun bare delvis kan lastes for. Den er tidsbegrenset … Les videre →

De aller fleste av oss blir forbløffet når vi kommer inn i en butikk for å handle – og så blir vi møtt av en betjening du skulle tro var opplært til å skremme kundene vekk. Heldig-vis er ikke du … Les videre →

  En kunde som trives, kommer tilbake. En kunde som mistrives, ser du sjelden igjen. Gir du kunden den gode kjøpsopplevelsen, gir du han/henne valuta for pengene. En selger er en medarbeider som skaper en atmosfære som får kunden til … Les videre →

Snill gutt – slem gutt – Gi meg bare litt til, slik at jeg kan overbevise. Hvorfor virker det? • Det oppstår psykologiske bånd mellom deg og «den snille» • Prinsippet om pisken og gulroten. • Det er «den snille» … Les videre →