Author Archives: kayelling

En studie av nonner viser at optimistene lever lenger enn pessimistene. Optimisten og pessimisten forklarer motgang grunn- leggende forskjellig,. Optimisten forklarer situasjonen med at det har oppstått en bestemt hendelse som han/hun bare delvis kan lastes for. Den er tidsbegrenset … Les videre →

De aller fleste av oss blir forbløffet når vi kommer inn i en butikk for å handle – og så blir vi møtt av en betjening du skulle tro var opplært til å skremme kundene vekk. Heldig-vis er ikke du … Les videre →

  En kunde som trives, kommer tilbake. En kunde som mistrives, ser du sjelden igjen. Gir du kunden den gode kjøpsopplevelsen, gir du han/henne valuta for pengene. En selger er en medarbeider som skaper en atmosfære som får kunden til … Les videre →

Snill gutt – slem gutt – Gi meg bare litt til, slik at jeg kan overbevise. Hvorfor virker det? • Det oppstår psykologiske bånd mellom deg og «den snille» • Prinsippet om pisken og gulroten. • Det er «den snille» … Les videre →

– Og så var det paragraf 4 i vilkårene, her vil jeg gjerne… – Da gjenstår det bare et par små punkter… Hvorfor virker det? • Hvis du ber om “litt” på mange nok punkter, blir det mye til slutt. … Les videre →

– Hvorfor skal vi bestemme oss i dag når vi kan gjøre det i morgen? Hvorfor virker det? • Desto mer tid du har investert, desto bitrere er det å stå igjen uten en avtale. • Du er tilbøyelig til … Les videre →

Den vennlige gest: Kunden viser seg fra sin vennligste side og ber deg fortelle om deg selv, dine suksesser, din bedrift, din leder osv. Hvorfor virker det? • Kunden er ikke din venn, han vil ha informasjon! • Hvis dere … Les videre →

– Vi har bestemt oss for å kjøpe og det er bare deg og en til igjen på banen. Hvorfor virker det? • Kunden lar deg føle at du har vunnet noe og må gi litt mer for å vinne … Les videre →

  Hva gjør du når kunden presser deg for ytterligere rabatter? – Løsningen din er OK, men du må ned i pris Denne teknikken kalles også for ”Bølla”. Hvorfor virker det? • Når du blir bedt om å yte mer, … Les videre →

Mennesket har en utrolig evne: Vi kan reise i tid uten å bevege oss en meter. Vi kan sitte stille i en stol, men mentalt være tilbake i en smertefull opplevelse fra 10 år siden – eller fremme i en … Les videre →